Lima hari.
Itulah tempoh yang tinggal sebelum kontrakku berakhir.
Namun pada pagi berikutnya, ketika aku melangkah masuk ke pejabat tepat jam lapan, aku segera sedar bahawa Encik Bram masih belum puas menghukumku.
Di atas meja setiap pekerja terdapat sekeping notis baharu.
Mulai hari ini, semua pekerja diwajibkan merekod masa keluar dari meja, termasuk ke tandas, pantri, surau dan urusan peribadi lain. Sebarang masa yang dianggap tidak produktif akan dimasukkan dalam penilaian prestasi bulanan.
Aku membaca notis itu sekali, kemudian meletakkannya semula.
“Akak tak marah?” tanya Farid, staf kanan bahagian operasi yang duduk dua meja daripadaku.
Aku tersenyum kecil.
“Marah tak akan ubah apa-apa.”
“Tapi RM6,800 lebih dipotong macam tu saja.”
Aku membuka komputer.
“Tinggal empat hari, Farid.”
Dia terdiam.
Sepanjang hari itu, aku benar-benar menepati kata-kataku.
Aku tidak meninggalkan meja walaupun sekali.
Ketika rakan-rakan keluar makan tengah hari, aku hanya membuka bekal dan makan di hadapan komputer. Ketika tekakku kering, aku minum sedikit sahaja kerana tidak mahu perlu ke tandas.
Namun sesuatu yang lebih penting sedang kulakukan.
Aku mula menyusun semua fail projek yang berada di bawah tanggungjawabku.
Bukan untuk membawanya pergi.
Sebaliknya, untuk memastikan setiap dokumen milik syarikat diserahkan dengan sempurna.
Sepuluh tahun bekerja membuatkan hampir semua pelanggan utama mengenaliku secara peribadi. Sebahagian daripada mereka malah tidak pernah berurusan dengan Encik Bram.
Aku mahu pergi dengan tangan bersih.
Petang itu, telefon bimbitku bergetar.
Nama yang muncul membuatkan aku terdiam beberapa saat.
Dato’ Khalid.
Pengarah urusan Meridian Holdings.
Tiga tahun lalu, syarikatnya pernah menawarkan jawatan kepadaku dengan gaji hampir dua kali ganda. Aku menolaknya.
Aku keluar ke koridor sebelum menjawab.
“Assalamualaikum, Dato’.”
“Waalaikumsalam, Riana. Saya dengar kontrak awak hampir tamat.”
Aku tersenyum hambar.
“Berita bergerak cepat rupanya.”
“Dalam industri kita, berita tentang orang yang bagus memang bergerak cepat.”
Kemudian suaranya berubah serius.
“Tawaran saya tiga tahun lalu masih terbuka. Malah kali ini, jawatannya bukan lagi pengurus projek.”
Aku terdiam.
“Datang jumpa saya petang esok.”
“Dato’, saya masih terikat kontrak.”
“Saya tahu. Sebab itu saya kata esok datang berbincang, bukan datang bekerja.”
Aku akhirnya bersetuju.
Ketika aku kembali ke meja, Siska sedang berdiri berhampiran komputerku.
“Ada pelanggan telefon akak?”
“Urusan peribadi.”
Dia tersenyum aneh sebelum berlalu.
Aku tidak memikirkannya.
Rupanya itu satu kesilapan.
Keesokan paginya, aku dipanggil sekali lagi ke bilik Encik Bram.
Kali ini Siska sudah berada di dalam.
Di atas meja terdapat telefon bimbit dan sekeping laporan.
Encik Bram bersandar sambil memandangku tajam.
“Saya dengar kamu cuba membawa pelanggan syarikat ke tempat lain.”
Aku memandang Siska.
Dia segera mengalihkan mata.
“Siapa cakap?”
“Saya dengar sendiri Kak Riana bercakap dengan seseorang semalam,” kata Siska. “Tentang kontrak dan tawaran kerja.”
Aku hampir ketawa.
“Jadi bercakap tentang tawaran kerja sekarang dianggap mencuri pelanggan?”
Encik Bram mengetuk meja.
“Jangan cuba bermain dengan saya.”
“Saya tak pernah bermain, encik.”
Aku membuka telefon lalu meletakkannya di atas meja.
“Kalau encik ada bukti saya membocorkan maklumat syarikat atau membawa pelanggan keluar, sila tunjukkan. Kalau tiada, saya mahu kembali bekerja.”
Wajahnya berubah merah.
“Kontrak kamu tinggal tiga hari. Jangan terlalu yakin.”
Aku mengambil telefonku semula.
“Sebab tinggal tiga hari itulah saya sangat tenang.”
Untuk pertama kalinya, senyumannya hilang.
Petang itu aku bertemu Dato’ Khalid di sebuah kafe di Bangsar.
Dia datang bersama seorang wanita bernama Puan Melissa, ketua sumber manusia Meridian Holdings.
Mereka meletakkan satu fail di hadapanku.
Aku membukanya.
Jawatan yang ditawarkan ialah Pengarah Pembangunan Perniagaan.
Gaji pokok RM22,000 sebulan.
Elaun, bonus prestasi dan saham syarikat.
Aku membaca setiap halaman dengan perlahan.
“Kenapa saya?” tanyaku.
Dato’ Khalid ketawa kecil.
“Riana, awak masih tak faham nilai awak sendiri.”
Dia kemudian mengeluarkan satu senarai.
Tujuh nama syarikat besar tercetak di atasnya.
Aku mengenali semuanya.
Mereka ialah pelanggan yang pernah kuurus selama bertahun-tahun.
“Mereka tahu saya nak ambil awak,” katanya.
Aku terus mengangkat kepala.
“Saya tak pernah minta mereka pindah.”
“Saya tahu. Dan saya tak mahu awak buat begitu. Itu tak beretika.”
Dia menutup fail itu.
“Tapi pelanggan ada hak memilih siapa yang mereka mahu percaya.”
Aku pulang malam itu dengan perasaan yang sukar digambarkan.
Selama sepuluh tahun, aku menganggap kesetiaan sebagai membalas budi.
Namun baru sekarang aku sedar bahawa kesetiaan tidak bermaksud membiarkan diri dihina.
Hari ketiga sebelum kontrakku tamat, masalah besar berlaku.
Salah satu pelanggan utama kami, sebuah syarikat pembinaan di Johor, menolak penghantaran bernilai RM4.7 juta kerana spesifikasi dokumen tidak sepadan dengan kontrak.
Encik Bram panik.
Dia memanggil semua orang ke bilik mesyuarat.
“Siapa urus akaun ini?”
Semua mata berpaling kepadaku.
“Saya,” jawabku.
“Bagus. Selesaikan sebelum pukul lima.”
Aku membuka fail tersebut.
Dalam masa kurang sepuluh minit, aku menemui puncanya.
Dua minggu sebelumnya, aku sudah menghantar amaran bertulis bahawa perubahan spesifikasi yang diminta Encik Bram bercanggah dengan syarat kontrak.
Dia mengabaikannya.
Malah dia sendiri menulis dalam e-mel bahawa keputusannya muktamad.
Aku memaparkan e-mel itu di skrin bilik mesyuarat.
Suasana terus senyap.
Wajah Encik Bram berubah.
“Jangan cari salah siapa. Cari penyelesaian.”
Aku mengangguk.
“Boleh.”
Aku menelefon pelanggan tersebut, menerangkan keadaan sebenar dan mencadangkan pelan pembetulan.
Selepas hampir dua jam rundingan, mereka bersetuju menangguhkan penolakan dengan syarat pembetulan dilakukan dalam 48 jam.
Semua orang menarik nafas lega.
Namun Encik Bram tidak mengucapkan terima kasih.
Sebaliknya dia berkata, “Itu memang kerja kamu.”
Aku hanya tersenyum.
“Betul. Dan dua hari lagi, ia bukan kerja saya.”
Bilik mesyuarat kembali sunyi.
Hari berikutnya, sesuatu yang lebih besar berlaku.
Seorang lelaki berusia sekitar enam puluhan datang ke pejabat bersama dua orang peguam.
Aku mengenalinya.
Encik Rahman, adik kepada pengasas syarikat.
Sejak kematian abangnya, beliau jarang muncul kerana sebahagian besar pengurusan diserahkan kepada lembaga pengarah.
Semua pengurus kanan dipanggil masuk.
Termasuk aku.
Encik Rahman meletakkan satu fail tebal di atas meja.
“Kami menerima beberapa aduan tentang pelaksanaan polisi pekerja yang tidak pernah mendapat kelulusan lembaga.”
Wajah Encik Bram pucat.
“Saya cuma cuba meningkatkan produktiviti.”
“Dengan memotong gaji pekerja kerana pergi ke tandas?”
“Itu mekanisme disiplin.”
Salah seorang peguam menyampuk.
“Potongan seperti ini bukan sahaja tidak pernah diluluskan, malah berpotensi menimbulkan isu serius dari sudut undang-undang pekerjaan.”
Encik Bram mula gelisah.
Kemudian Encik Rahman memandangku.
“Riana, betulkah gaji kamu dipotong daripada lebih RM8,000 menjadi RM1,200?”
“Betul.”
“Kenapa kamu tidak membuat aduan?”
Aku terdiam seketika.
“Sebab kontrak saya akan tamat esok.”
Jawapanku membuatkan suasana bilik berubah.
Encik Rahman menghela nafas panjang.
“Abang saya selalu bercakap tentang kamu.”
Dadaku terasa sesak.
“Dia pernah cakap, kalau syarikat ini ada sepuluh orang macam Riana, dia boleh tidur lena setiap malam.”
Aku menundukkan kepala.
Kenangan lama datang kembali.
Ketika ibuku menjalani pembedahan bertahun-tahun dahulu, pengasas syarikat itulah yang mendahulukan wang rawatan tanpa meminta apa-apa balasan.
Itulah sebab aku bertahan selama ini.
Encik Rahman menyambung.
“Malangnya, nampaknya kami gagal menjaga orang yang abang saya sendiri mahu kami jaga.”
Encik Bram segera mencelah.
“Tuan, kita jangan terlalu emosional. Seorang pekerja tetap pekerja. Kalau kontraknya tamat, kita boleh cari orang lain.”
Encik Rahman memandangnya lama.
Kemudian dia bertanya satu soalan.
“Awak tahu berapa banyak hasil syarikat tahun lalu datang daripada akaun yang diuruskan Riana?”
Encik Bram diam.
“Empat puluh satu peratus.”
Bilik itu terus sunyi.
“Dan awak tahu berapa ramai pelanggan utama yang dalam tinjauan terbaru menyatakan Riana sebagai sebab utama mereka memperbaharui kontrak?”
Sekali lagi tiada jawapan.
“Enam daripada lapan pelanggan terbesar.”
Wajah Encik Bram benar-benar berubah.
Aku sendiri tidak pernah tahu angka itu.
Mesyuarat berakhir dengan arahan supaya semua potongan gaji akibat polisi tersebut dipulangkan kepada pekerja.
Encik Bram pula digantung tugas sementara menunggu siasatan dalaman.
Tetapi bagiku, semuanya sudah terlambat.
Keesokan harinya ialah hari terakhirku.
Aku datang seperti biasa.
Jam lapan tepat.
Aku menyelesaikan laporan penyerahan tugas, menyerahkan kata laluan sistem kepada bahagian IT dan memulangkan kad akses.
Di atas mejaku hanya tinggal sebuah cawan lama dan gambar kecil arwah pengasas syarikat bersama pasukan kami sepuluh tahun lalu.
Farid datang memelukku.
Beberapa pekerja lain turut mengucapkan selamat tinggal.
Siska berdiri jauh di belakang.
Wajahnya tidak lagi angkuh seperti beberapa hari lalu.
“Kak Riana…”
Aku berpaling.
“Saya minta maaf pasal slip gaji hari tu.”
Aku memandangnya beberapa saat.
“Tak apa.”
Dia kelihatan lega.
Namun aku menyambung perlahan.
“Tapi satu hari nanti, bila awak dah lama bekerja, awak akan faham bahawa jumlah pada slip gaji seseorang tak menentukan nilai orang itu.”
Matanya terus jatuh ke lantai.
Tepat jam lima petang, aku menutup komputer buat kali terakhir.
Ketika aku berjalan menuju lif, Encik Rahman datang mengejarku.
“Riana.”
Aku berhenti.
“Kami mahu sambung kontrak kamu.”
Dia menyerahkan satu sampul.
“Gaji RM18,000. Jawatan Ketua Bahagian Komersial.”
Jika tawaran itu datang seminggu sebelumnya, mungkin aku akan menangis kegembiraan.
Tetapi sekarang perasaanku berbeza.
Aku menolak sampul itu perlahan-lahan kembali kepadanya.
“Terima kasih, encik.”
“Fikir dulu.”
“Saya dah fikir.”
Dia terdiam.
Aku memandang foto lama di tanganku.
“Saya bertahan sepuluh tahun sebab saya terhutang budi kepada arwah abang encik. Tapi saya rasa hutang itu dah lama saya bayar.”
Encik Rahman mengangguk perlahan.
“Apa rancangan kamu selepas ini?”
Aku tersenyum.
“Mulakan hidup yang baru.”
Isnin berikutnya, aku melangkah masuk ke ibu pejabat Meridian Holdings.
Namun kejutan sebenar belum bermula.
Pada pukul sepuluh pagi, ketika mesyuarat pertamaku sebagai Pengarah Pembangunan Perniagaan sedang berlangsung, setiausaha masuk membawa satu fail.
“Puan Riana, tiga syarikat meminta pertemuan dengan puan minggu ini.”
Aku melihat nama-nama tersebut.
Jantungku berdegup pantas.
Ketiga-tiganya ialah pelanggan lama syarikat tempatku bekerja dahulu.
Aku segera menggeleng.
“Pastikan mereka tahu saya tidak pernah meminta mereka berpindah.”
“Mereka tahu, puan.”
“Jadi kenapa?”
Setiausaha tersenyum.
“Mereka kata kontrak mereka hampir tamat dan mereka mahu menilai pembekal baharu.”
Aku bersandar di kerusi.
Barulah aku memahami sesuatu yang selama ini tidak pernah aku sedari.
Pelanggan bukan setia kepada logo di atas bangunan.
Mereka setia kepada kepercayaan.
Dalam tempoh enam bulan, Meridian memenangi empat kontrak besar secara terbuka melalui proses tender.
Nilai keseluruhannya melebihi RM70 juta.
Syarikat lamaku pula mula kehilangan beberapa akaun utama.
Namun aku tidak pernah meraikannya.
Aku tidak mahu melihat syarikat yang dibina oleh orang yang pernah membantuku musnah hanya kerana kesilapan beberapa individu.
Hampir setahun kemudian, aku menerima jemputan makan tengah hari daripada Encik Rahman.
Kami bertemu di restoran sederhana di Kuala Lumpur.
Dia kelihatan jauh lebih tua.
“Bram sudah lama diberhentikan,” katanya.
Aku hanya mengangguk.
Kemudian dia mengeluarkan satu dokumen.
“Kami sedang menyusun semula syarikat.”
Aku menyangka dia mahu menawarkan pekerjaan sekali lagi.
Rupanya tidak.
“Keluarga kami mahu menjual sebahagian pegangan.”
Aku mengerutkan dahi.
“Kenapa beritahu saya?”
Dia menolak dokumen itu ke hadapanku.
Kerana Meridian Holdings telah mengemukakan tawaran untuk membeli pegangan majoriti syarikat kami.
Aku terpaku.
Aku langsung tidak tahu tentang perkara itu.
“Lembaga Meridian yang uruskan rundingan,” katanya. “Tapi ada satu syarat yang mereka letakkan sebelum transaksi diteruskan.”
“Apa?”
Encik Rahman tersenyum.
“Mereka mahu kamu mengetuai proses pengambilalihan dan selepas selesai, kamu akan dilantik sebagai wakil pemegang saham baharu.”
Aku memandang dokumen itu lama.
Ironinya terasa hampir mustahil.
Setahun lalu, aku berdiri di bilik pengurus sambil memegang slip gaji RM1,200 selepas dihukum kerana menggunakan tandas.
Kini aku kembali bukan untuk meminta pekerjaan.
Bukan juga untuk membalas dendam.
Tetapi sebagai salah seorang yang akan menentukan masa depan syarikat itu.
Beberapa minggu kemudian, aku melangkah semula ke pejabat lama.
Siska masih bekerja di situ.
Farid juga masih ada.
Apabila aku masuk ke bilik mesyuarat, semua orang berdiri.
Aku melihat meja panjang yang pernah menjadi tempat Encik Bram mempermalukanku.
Kemudian mataku jatuh pada sebuah bingkai gambar arwah pengasas syarikat yang tergantung di dinding.
Aku tersenyum kecil.
Dalam mesyuarat pertamaku, aku hanya membuat tiga keputusan.
Semua polisi potongan tidak munasabah dimansuhkan sepenuhnya.
Sistem penilaian pekerja diubah berdasarkan hasil kerja, integriti dan prestasi sebenar.
Dan setiap pengurus diwajibkan menjalani latihan kepimpinan serta undang-undang asas pekerjaan.
Farid kemudian bertanya kepadaku sambil bergurau,
“Tak nak buat peraturan tandas baru?”
Seluruh bilik ketawa.
Aku turut ketawa.
“Buat.”
Mereka terdiam.
Aku menyambung.
“Kalau seseorang perlu ke tandas, pergilah. Tak perlu minta izin macam budak sekolah.”
Gelak ketawa kembali memenuhi bilik.
Aku memandang wajah-wajah di hadapanku.
Pada saat itu, aku akhirnya faham sesuatu.
Sepuluh tahun aku menyangka kesetiaan bermaksud bertahan walaupun disakiti.
Rupanya aku silap.
Kesetiaan yang sebenar tidak pernah meminta seseorang mengorbankan maruahnya.
Dan seorang pekerja tidak kehilangan nilainya hanya kerana seorang pengurus gagal melihat nilai tersebut.
Kadangkala, pintu yang ditutup dengan kasar di belakang kita bukanlah pengakhiran.
Ia cuma memaksa kita berjalan ke pintu lain yang selama ini terlalu takut untuk kita buka.
Dan semuanya, dalam kisahku, bermula daripada tujuh minit yang dianggap tidak bernilai oleh seorang pengurus.
Tujuh minit yang akhirnya mengubah seluruh hidupku.