Dan hari ini, aku akhirnya memahami bagaimana rasanya apabila maruah seseorang dihancurkan hanya kerana dia dianggap tidak mempunyai kuasa untuk mempertahankan dirinya.
Aku berdiri di hadapan meja sambil memandang kotak berisi barang-barang peribadiku. Mariska menghampiri dengan senyuman yang langsung tidak cuba disembunyikannya.
“Isabel, janganlah ambil hati sangat. Dalam dunia perbankan, reputasi itu penting. Sekali orang hilang kepercayaan, susahlah nak dapat balik.”
Dia menolak kotak itu menggunakan hujung kasut tumit tingginya.
“Harap-harap kamu masih boleh cari kerja lain.”
Aku memandang kasutnya, kemudian wajahnya.
“Mariska, kamu tahu apa masalah orang yang terlalu yakin mereka sudah menang?”
Senyumannya sedikit pudar.
“Apa?”
“Mereka selalu lupa bahawa permainan belum tentu tamat.”
Aku mengangkat kotak itu lalu berjalan menuju ke ruang menunggu pelanggan.
Ramon segera bersuara.
“Isabel! Pintu keluar di sebelah sana.”
“Saya tahu. Tapi sebelum keluar, saya perlu selesaikan satu urusan perbankan peribadi.”
Aku duduk di sebuah kerusi berhampiran tingkap kaca yang menghadap Jalan Tun Razak. Kemudian aku mengeluarkan telefon bimbit.
Di dalam telefon itu terdapat dua aplikasi perbankan PearlBay.
Satu untuk akaun gajiku yang berbaki RM4,860.
Satu lagi untuk akaun korporat Wijaya Cold Chain & Ports, yang aku mempunyai kuasa sah sebagai penandatangan transaksi bersama.
Tiga minggu sebelumnya, lembaga pengarah syarikat kami telah meluluskan pemindahan sebahagian dana operasi ke sebuah bank lain selepas menerima laporan mengenai kelemahan pengurusan risiko PearlBay.
Aku sebenarnya telah meminta ayah menangguhkan pelaksanaannya.
Aku mahu memberikan bank ini peluang.
Aku percaya masih ramai pekerja yang jujur di sini.
Namun selepas apa yang berlaku hari ini, aku tidak lagi mempunyai alasan untuk menunggu.
Aku membuka aplikasi perbankan korporat dan memilih arahan pemindahan yang telah diluluskan.
RM120,000,000.
Seratus dua puluh juta ringgit.
Aku menyemak nama penerima, nombor akaun dan dokumen kelulusan sekali lagi.
Kemudian aku menekan butang pengesahan.
Telefonku bergetar.
Transaksi berjaya dilaksanakan.
Aku memandang jam.
4.24 petang.
Tujuh minit selepas mereka memecatku.
Aku tidak tersenyum.
Aku cuma berasa sangat letih.
Di kaunter nombor tiga, Mariska sedang ketawa bersama seorang kakitangan lain. Ramon pula telah kembali ke pejabatnya, mungkin sedang menyiapkan laporan tentang kejayaannya menyingkirkan seorang pekerja yang kononnya tidak beretika.
Tiga minit kemudian, pintu kaca automatik terbuka dengan kuat.
Seorang lelaki berusia sekitar lima puluh tahun melangkah masuk dengan tergesa-gesa.
Aku mengenalinya serta-merta.
Daniel Lim.
Pengarah wilayah PearlBay Commercial Bank bagi kawasan Lembah Klang.
Biasanya dia seorang lelaki yang tenang, sentiasa berpakaian kemas dan bercakap dengan suara rendah.
Tetapi petang itu, tali lehernya senget.
Wajahnya pucat.
Dia hampir berlari melintasi lobi sambil memandang setiap kaunter.
“Mana Encik Ramon?”
Seorang penyambut tetamu segera bangun.
“Encik Ramon ada di pejabat, Datuk.”
Daniel tidak menunggu.
Dia terus menuju ke pejabat pengurus cawangan.
Beberapa saat kemudian, suara keras kedengaran dari dalam.
“Ramon! Apa sebenarnya yang kamu dah buat?”
Seluruh lobi menjadi senyap.
Aku masih duduk sambil memegang kotak barang peribadiku.
Mariska berhenti ketawa.
Pintu pejabat terbuka.
Ramon keluar dengan wajah kebingungan, diikuti Daniel yang sedang memegang telefon.
“Isabel Wijaya masih ada di sini?”
Aku mengangkat tangan perlahan.
“Saya di sini, Datuk.”
Daniel berpaling.
Sebaik sahaja melihatku, dia terus menghampiri.
“Cik Isabel, boleh kita bercakap sebentar?”
Ramon terpaku.
“Datuk kenal Isabel?”
Daniel memandangnya dengan mata tajam.
“Kamu pecat dia?”
“Ya, Datuk. Dia melanggar peraturan bank kerana menerima wang daripada pelanggan.”
“Bukti?”
“Kami ada laporan siasatan dalaman.”
“Siapa yang meluluskan laporan itu?”
“Saya sendiri.”
Daniel menarik nafas panjang.
Kemudian dia bertanya dengan suara yang membuatkan Ramon semakin pucat.
“Kamu sedar tak siapa pemilik akaun korporat yang baru sahaja memindahkan RM120 juta keluar daripada bank kita?”
Ramon menggeleng.
“Wijaya Cold Chain & Ports.”
Aku melihat perubahan pada wajah Ramon.
Dia mengenali nama itu.
Semua pengurus cawangan mengenali nama itu.
Wijaya Cold Chain & Ports merupakan salah satu pelanggan korporat penting PearlBay, dengan hubungan perbankan yang telah berlangsung lebih dua puluh tahun.
Daniel menyambung.
“Dan kamu tahu siapa wakil keluarga Wijaya yang diberi kuasa menguruskan akaun tersebut?”
Tiada siapa menjawab.
Daniel memandangku.
“Cik Isabel Wijaya.”
Fail di tangan Ramon terjatuh ke lantai.
Mariska berundur selangkah.
Aku bangun perlahan-lahan.
“Datuk Daniel, saya rasa kita tak perlu bincangkan perkara ini di hadapan pelanggan.”
Daniel segera mengangguk.
“Betul. Saya minta maaf.”
Aku memandang Ramon.
“Tapi Encik Ramon nampaknya suka membuat pengumuman di hadapan orang ramai. Mungkin dia patut dengar satu perkara sebelum kita masuk.”
Ramon menelan air liur.
“Isabel, saya rasa ada salah faham.”
Aku menggeleng.
“Tidak. Salah faham berlaku apabila seseorang tersilap membaca dokumen. Apa yang berlaku kepada saya ialah tuduhan yang dibuat tanpa siasatan adil.”
Daniel menoleh kepada Ramon.
“Kamu sudah memberikan pekerja ini peluang untuk menjawab tuduhan?”
“Sudah, Datuk.”
“Rakaman CCTV penuh sudah diperiksa?”
Ramon terdiam.
Aku menjawab bagi pihaknya.
“Belum. Mereka hanya menggunakan rakaman selama empat puluh tujuh saat.”
Daniel memejamkan mata.
Kemudian dia menghubungi seseorang.
“Puan Farah, saya mahu pasukan audit dalaman dan pematuhan datang ke cawangan Jalan Tun Razak sekarang. Pastikan semua rakaman CCTV dan rekod akses disimpan. Tiada siapa dibenarkan memadam atau mengubah apa-apa.”
Mariska tiba-tiba bersuara.
“Datuk, saya rasa perkara ini tak perlu diperbesarkan. Isabel sendiri sudah tandatangan surat penamatan.”
Aku memandangnya.
“Mariska, saya tandatangan sebagai pengesahan menerima surat itu. Bukan sebagai pengakuan bersalah.”
Daniel menoleh kepadanya.
“Dan kamu siapa?”
“Mariska Pratiwi. Pegawai perbankan peribadi.”
“Bagus. Kamu juga jangan tinggalkan cawangan dahulu. Pasukan audit mungkin perlu mendapatkan keterangan kamu.”
Wajah Mariska berubah.
Buat pertama kalinya sejak aku mengenalinya, dia tidak mempunyai jawapan.
Kami masuk ke bilik mesyuarat kecil di tingkat dua.
Daniel duduk bertentangan denganku.
Ramon berdiri berhampiran pintu.
Aku meletakkan kotak barang peribadiku di atas meja.
Daniel memandangnya lama.
“Cik Isabel, saya benar-benar kesal tentang apa yang berlaku. Tetapi saya perlu bertanya, adakah pemindahan RM120 juta itu dibuat kerana insiden hari ini?”
Aku menjawab dengan tenang.
“Keputusan memindahkan dana sudah diluluskan lebih awal, Datuk. Saya cuma melaksanakan arahan yang sah. Insiden hari ini membuatkan saya tidak lagi mahu mencadangkan penangguhan.”
Daniel mengangguk perlahan.
“Jadi masih ada peluang untuk kami memperbaiki keadaan?”
“Ada. Tapi bukan dengan menawarkan saya pekerjaan semula.”
Dia kelihatan terkejut.
Aku menyambung.
“Saya mahu siasatan bebas. Saya mahu nama saya dibersihkan. Dan saya mahu bank ini memastikan perkara yang sama tidak berlaku kepada pekerja lain yang tidak mempunyai keluarga kaya untuk membantu mereka.”
Ramon akhirnya bersuara.
“Isabel, kalau saya tahu kamu anak keluarga Wijaya…”
Aku terus memotong kata-katanya.
“Itulah masalahnya, Encik Ramon.”
Dia terdiam.
“Kalau kamu tahu saya anak orang kaya, kamu akan layan saya dengan baik. Tapi sebab kamu fikir saya cuma pekerja biasa yang menyewa bilik di Cheras, kamu rasa kamu boleh memalukan saya sesuka hati.”
Ramon menundukkan kepala.
“Maafkan saya.”
Aku memandangnya tanpa sebarang rasa puas.
“Permintaan maaf itu datang terlalu lewat.”
Pada pukul 5.10 petang, pasukan audit tiba.
Mereka membawa dua komputer riba dan meminta akses kepada rakaman kamera keselamatan.
Aku menyerahkan salinan nota yang ditemui bersama sampul surat, gambar kotak kek lapis serta catatan masa yang aku simpan sendiri.
Seorang juruaudit bernama Farah bertanya bagaimana aku boleh mempunyai maklumat tersebut.
Aku membuka buku nota kecilku.
“Pada hari kek itu dibawa masuk, saya sedang menyiapkan laporan pelanggan. Saya mencatat waktu Puan Lestari datang kerana ada urusan susulan yang perlu diselesaikan.”
Farah meneliti halaman itu.
“Pukul 11.38 pagi?”
“Ya.”
“Dan kamu letakkan kek di pantri pukul 11.52?”
“Betul.”
Dia menaip sesuatu.
Kemudian memandang juruteknik keselamatan.
“Saya mahu rakaman dari pukul 11.30 hingga 1.00 tengah hari. Semua kamera yang menghadap pantri dan koridor belakang.”
Ramon kelihatan semakin gelisah.
Mariska pula duduk di luar bilik mesyuarat sambil menggenggam telefonnya.
Dua puluh minit kemudian, Farah kembali.
Wajahnya serius.
“Kami jumpa sesuatu.”
Dia memusingkan komputer riba ke arah kami.
Rakaman pertama menunjukkan aku membawa kotak kek ke pantri.
Aku meletakkannya di atas meja lalu keluar.
Beberapa minit kemudian, Mariska masuk.
Dia membuka kotak kek itu.
Kemudian mengeluarkan sesuatu daripada beg tangannya.
Sampul surat berwarna kuning.
Dia menyelitkannya di bawah kotak kek sebelum memandang ke arah pintu.
Aku memandang skrin tanpa berkata apa-apa.
Rakaman seterusnya menunjukkan seorang pekerja pembersihan mengalihkan kotak tersebut ke rak berhampiran laci peribadiku kerana meja pantri perlu dibersihkan.
Tidak lama kemudian, Mariska kembali.
Dia mengambil sampul surat itu.
Kemudian berjalan menuju ke kawasan loker pekerja.
Farah menghentikan rakaman.
“Kamera di kawasan loker tidak merakam bahagian dalam setiap ruang. Tetapi rekod akses menunjukkan kad Mariska digunakan untuk membuka pintu kawasan tersebut pada waktu yang sama.”
Ramon segera bersuara.
“Itu belum membuktikan dia memasukkan sampul surat ke dalam laci Isabel.”
Farah memandangnya.
“Betul. Sebab itu siasatan belum selesai.”
Aku mengangguk.
Aku tidak mahu sesiapa dihukum hanya berdasarkan andaian, walaupun orang itu telah melakukan perkara yang sama terhadapku.
Kemudian Farah membuka satu lagi fail.
“Namun ada sesuatu yang lebih membimbangkan.”
Dia menunjukkan laporan siasatan dalaman yang digunakan untuk memecatku.
Pada bahagian akhir dokumen terdapat pengesahan bahawa rakaman CCTV penuh telah disemak.
Nama pegawai yang mengesahkan laporan itu ialah Ramon Santoso.
Tetapi tarikh pengesahannya sehari lebih awal daripada tarikh rakaman penuh diminta daripada bahagian keselamatan.
Daniel memandang Ramon.
“Bagaimana kamu boleh mengesahkan sesuatu yang belum kamu semak?”
Ramon tidak menjawab.
Farah menyambung.
“Kami juga mendapati laporan asal telah dipinda. Dalam versi pertama, status kes masih memerlukan siasatan lanjut. Dalam versi kedua, statusnya berubah menjadi pelanggaran etika yang disahkan.”
“Siapa yang mengubahnya?” tanya Daniel.
Farah memandang skrin.
“Akaun pengguna Encik Ramon.”
Ramon terduduk.
Untuk beberapa saat, tiada siapa bersuara.
Kemudian telefonku berdering.
Nama Puan Lestari muncul di skrin.
Aku menjawab.
“Assalamualaikum, Puan.”
“Waalaikumussalam, Nak Isabel. Kamu ada masa sekejap?”
“Ada, Puan. Kenapa?”
Suara wanita tua itu kedengaran cemas.
“Tadi ada perempuan dari bank telefon mak cik. Dia suruh mak cik cakap yang mak cik pernah beri kamu duit seribu ringgit.”
Aku terus menegakkan badan.
“Siapa yang telefon, Puan?”
“Mak cik tak tahu nama penuh dia. Dia kata dia Mariska.”
Farah dan Daniel saling berpandangan.
Aku menghidupkan pembesar suara selepas meminta izin Puan Lestari.
“Puan, apa sebenarnya yang dia cakap?”
“Dia kata kalau mak cik tak sahkan, urusan akaun mak cik mungkin jadi susah. Mak cik takut, Nak. Duit simpanan mak cik tak banyak. Itu duit untuk rawatan suami mak cik.”
Dadaku terasa sesak.
Aku boleh menerima penghinaan terhadap diriku.
Tetapi menggunakan ketakutan seorang wanita tua untuk menyelamatkan pembohongan sendiri?
Itu sudah melampaui batas.
Aku menarik nafas.
“Puan jangan risau. Akaun Puan tidak boleh disekat sesuka hati hanya kerana Puan enggan membuat kenyataan palsu. Saya akan bantu Puan buat aduan rasmi.”
Wanita itu mula menangis.
“Mak cik tak pernah bagi kamu duit, Nak. Mak cik cuma bawa kek. Mak cik tak nak kamu hilang kerja sebab mak cik.”
Air mataku akhirnya jatuh.
Bukan kerana aku dipecat.
Tetapi kerana dalam seluruh bangunan yang penuh dengan orang berpendidikan dan berpakaian mahal itu, seorang wanita tua yang sederhana hidupnya masih mempunyai keberanian untuk berkata benar.
“Terima kasih, Puan.”
Selepas panggilan tamat, Farah meminta supaya keterangan Puan Lestari direkodkan melalui saluran rasmi.
Mariska dipanggil masuk.
Dia cuba menafikan segala-galanya.
Katanya dia hanya memeriksa kek.
Katanya dia masuk ke kawasan loker untuk mengambil barang sendiri.
Katanya panggilan kepada Puan Lestari hanyalah usaha mendapatkan penjelasan.
Namun apabila Farah meminta telefon dan rekod komunikasi berkaitan disemak mengikut prosedur bank, Mariska mula menangis.
“Aku cuma nak peluang naik pangkat!”
Suaranya pecah.
“Aku dah bekerja lebih lama daripada Isabel. Tapi semua orang asyik puji dia. Ramon kata kalau Isabel keluar, aku boleh jadi ketua pasukan.”
Ramon segera bangun.
“Mariska! Jangan mengarut!”
Mariska memandangnya dengan mata merah.
“Abang yang suruh saya cari alasan!”
Daniel menghentak tapak tangannya ke meja.
“Cukup!”
Bilik itu kembali sunyi.
Mariska menutup muka.
Ramon memandang lantai.
Aku pula hanya berasa kosong.
Selama berbulan-bulan, aku menyangka Mariska membenciku kerana persaingan kerja.
Rupa-rupanya dia telah membiarkan rasa iri hati mengubah dirinya menjadi seseorang yang sanggup menghancurkan kehidupan orang lain.
Pada malam itu, Ramon dan Mariska digantung tugas sementara siasatan diteruskan.
Beberapa minggu kemudian, hasil siasatan rasmi mengesahkan bahawa laporan terhadapku telah dimanipulasi. Rekod komunikasi, keterangan saksi dan bukti digital menunjukkan mereka telah berpakat untuk menyingkirkanku.
Bank membatalkan keputusan penamatan perkhidmatanku dan mengeluarkan surat rasmi yang membersihkan namaku.
Ramon dan Mariska akhirnya diberhentikan selepas proses tatatertib selesai. Kes berkaitan pemalsuan dokumen turut dirujuk kepada pihak berkuasa untuk tindakan lanjut.
Namun perkara paling mengejutkan berlaku sebulan kemudian.
Aku menerima panggilan daripada ayah.
“Isabel, ayah dah baca laporan tentang PearlBay.”
Aku sedang duduk di balkoni bilik sewaku di Cheras.
“Jadi?”
“Ayah nak kamu balik Johor Bahru. Sudah tiba masanya kamu ambil tempat dalam syarikat.”
Aku memandang deretan lampu bangunan di kejauhan.
“Ayah, saya belum bersedia.”
Ayah terdiam seketika.
Kemudian dia bertanya sesuatu yang tidak pernah ditanyakannya sebelum ini.
“Apa sebenarnya yang kamu cari selama setahun bekerja di bank itu?”
Aku memikirkan Puan Lestari.
Pekerja pembersihan yang mengalihkan kotak kek.
Pengawal keselamatan yang memandangku dengan simpati tetapi tidak berani bersuara.
Dan rakan-rakan sekerja yang tahu aku diperlakukan secara tidak adil, namun memilih untuk berdiam diri kerana takut kehilangan pekerjaan.
“Saya nak bina tempat kerja yang orang tak perlu jadi anak orang kaya untuk mendapat layanan yang adil.”
Ayah tidak menjawab selama beberapa saat.
Kemudian dia berkata perlahan.
“Kalau begitu, ayah rasa kamu dah bersedia.”
Tiga bulan kemudian, aku kembali ke Kuala Lumpur.
Bukan sebagai pekerja bank.
Tetapi sebagai pengarah baharu bahagian pembangunan insan Wijaya Cold Chain & Ports.
Perkara pertama yang aku lakukan bukanlah membeli kereta mewah atau berpindah ke kondominium besar.
Aku menubuhkan satu sistem aduan bebas untuk semua pekerja syarikat, daripada pengurus kanan hinggalah pemandu lori dan pekerja gudang.
Setiap aduan serius perlu disemak oleh pihak yang tidak mempunyai kepentingan dalam kes tersebut.
Tiada pekerja boleh dihukum hanya berdasarkan tuduhan seorang penyelia.
Dan tiada pengurus boleh menggunakan jawatannya untuk melindungi saudara-mara sendiri.
Pada hari pelancaran sistem itu, aku menerima sepucuk surat.
Tulisan tangannya bulat, kemas dan teratur.
Untuk sesaat, jantungku berdegup laju.
Aku teringat sampul surat kuning yang telah mengubah hidupku.
Tetapi apabila aku membukanya, aku menemui sekeping gambar.
Gambar Puan Lestari bersama cucunya di hadapan sebuah sekolah rendah di Johor Bahru.
Di belakang gambar itu tertulis:
“Terima kasih kerana mengajar mak cik bahawa orang biasa juga berhak mempertahankan kebenaran. Cucu mak cik sudah mula menyimpan duit dalam akaun pertamanya. Dia kata apabila besar nanti, dia mahu jadi orang yang jujur macam Kak Isabel.”
Aku memegang gambar itu lama.
Kemudian aku menangis.
Setahun sebelumnya, aku meninggalkan rumah keluarga kerana mahu mengetahui bagaimana rasanya menjadi orang biasa.
Aku menyangka pelajaran terbesar yang akan aku peroleh ialah tentang kesusahan hidup.
Tetapi aku tersilap.
Pelajaran terbesar bukanlah tentang bagaimana orang miskin bertahan tanpa wang.
Sebaliknya, tentang bagaimana orang yang tidak mempunyai kuasa masih mampu mempertahankan maruah mereka.
Petang itu, aku membuka laci meja pejabat baharuku.
Di dalamnya masih tersimpan tanda nama lama dari PearlBay Commercial Bank.
Isabel Wijaya.
Pegawai Perbankan Peribadi.
Aku tidak pernah membuangnya.
Kerana setiap kali melihat tanda nama itu, aku teringat bahawa nilai seseorang tidak ditentukan oleh baki akaun bank, jawatan atau nama keluarganya.
Beberapa minit kemudian, setiausahaku mengetuk pintu.
“Cik Isabel, ada seorang wanita mahu berjumpa. Dia kata pernah bekerja dengan cik di PearlBay.”
Aku mengangkat kepala.
“Siapa?”
“Mariska Pratiwi.”
Aku terdiam.
Setiausahaku menyambung.
“Dia datang untuk temu duga jawatan pembantu pentadbiran. Tapi apabila nampak nama cik sebagai pengarah, dia hampir berpatah balik.”
Aku memandang tanda nama lama di tanganku.
Kemudian aku berkata sesuatu yang membuatkan setiausahaku terkejut.
“Kalau dia memenuhi syarat, benarkan dia melalui proses temu duga seperti calon lain.”
“Cik tak marah?”
Aku tersenyum kecil.
“Saya tak lupa apa yang dia buat. Tapi saya juga tak mahu menjadi seperti orang yang pernah menghukum saya tanpa memberikan peluang yang adil.”
Aku meletakkan semula tanda nama itu ke dalam laci.
“Pastikan panel temu duga tidak melibatkan saya. Dan jangan beri dia layanan istimewa, sama ada baik ataupun buruk.”
Setiausahaku mengangguk lalu keluar.
Aku kembali memandang gambar Puan Lestari dan cucunya.
Di luar tingkap, langit Kuala Lumpur mulai bertukar jingga.
Dahulu, aku fikir kekayaan bermaksud mempunyai cukup wang untuk membuatkan orang lain tunduk.
Kini aku tahu, kekayaan yang sebenar ialah mempunyai kuasa untuk membalas dendam, tetapi memilih untuk membina sesuatu yang lebih baik.
Dan pada hari itu, buat pertama kalinya dalam hidupku, aku benar-benar berasa kaya.