Saya masih ingat bagaimana jantung saya berdegup lebih laju apabila melihat pemberitahuan itu.
Doni telah memadam mesej yang mengandungi senarai nama penumpang.
Saya memandang skrin telefon beberapa saat sebelum mengangkat kepala. Doni sudah berjalan menuju ke lif bersama dua orang rakan sekerja. Mereka ketawa kecil seolah-olah baru sahaja menyelesaikan satu urusan yang sangat menguntungkan.
Saya tidak mengejarnya.
Sebaliknya, saya membuka folder Dokumen Tiket Doni dan memeriksa semua bukti yang telah disimpan. Mujurlah saya sudah mengambil tangkap layar senarai penumpang sebelum mesej itu dipadamkan.
Namun, satu perkara mula mengganggu fikiran saya.
Mengapa Doni perlu memadam senarai nama penumpang selepas tiket dibayar?
Saya menghantar mesej kepadanya.
“Doni, kenapa awak padam senarai nama tadi?”
Dua tanda biru muncul.
Lima minit berlalu tanpa sebarang balasan.
Saya cuba menghubunginya melalui panggilan WhatsApp, tetapi panggilan itu tidak dijawab.
Tidak lama kemudian, telefonnya terus tidak dapat dihubungi.
Saya duduk semula di kerusi pejabat yang hampir kosong. Bunyi pendingin hawa kedengaran jelas dalam kesunyian.
RM40,200 bukan jumlah yang kecil bagi saya.
Wang itu merupakan sebahagian daripada simpanan yang saya kumpulkan selama hampir empat tahun. Saya merancang menggunakannya untuk membayar deposit sebuah rumah kecil di Shah Alam, supaya ibu saya tidak perlu lagi menyewa selepas bersara.
Saya bukan berasal daripada keluarga kaya. Setiap ringgit dalam akaun itu datang daripada kerja lebih masa, projek sambilan dan kehidupan berjimat yang sudah menjadi kebiasaan saya.
Sebab itulah saya tidak pernah mengambil mudah soal wang.
Pada pukul 6.05 petang, saya menerima satu mesej daripada nombor yang tidak dikenali.
“Siska, jangan banyak tanya. Tiket dah dibeli, jadi tugas awak dah selesai. Tunggu saja bayaran balik hari Isnin.”
Saya membaca mesej itu dua kali.
“Siapa ini?” saya membalas.
Tiada jawapan.
Saya segera mengambil tangkap layar sebelum menyimpan nombor tersebut.
Kemudian, saya membuka aplikasi tempahan penerbangan dan memeriksa status keenam-enam tiket.
Semuanya masih aktif.
Penerbangan dijadualkan berlepas dari Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur pada pukul 9.10 malam.
Mengikut syarat yang dipaparkan semasa pembelian, saya masih mempunyai masa sehingga pukul 7.10 malam untuk membuat pembatalan dengan caj yang telah dinyatakan.
Saya memandang jam.
Masih ada lebih sejam.
Namun, sebelum membuat sebarang keputusan, saya mahu memastikan satu perkara.
Saya menghubungi nombor pejabat Encik Hendra.
Tiada jawapan.
Saya kemudian menghubungi Puan Farah, pengurus kewangan syarikat yang sudah hampir sepuluh tahun bekerja bersama saya.
“Puan Farah, maaf ganggu selepas waktu pejabat. Saya nak tanya, ada tak permohonan perjalanan rasmi ke Surabaya malam ini?”
Puan Farah kedengaran hairan.
“Surabaya? Siapa yang pergi?”
“Encik Hendra, Doni dan empat orang lagi.”
Beberapa saat dia terdiam.
“Siska, setahu saya tiada perjalanan luar negara yang diluluskan untuk minggu ini. Kenapa?”
Saya menjelaskan perkara yang berlaku.
Apabila saya menyebut jumlah RM40,200, suaranya terus berubah.
“Awak dah bayar menggunakan duit sendiri?”
“Ya. Doni tunjuk arahan daripada Encik Hendra.”
“Siska, dengar sini. Saya baru semak sistem kewangan. Tiada sebarang permohonan perjalanan. Lagi satu, projek PT Sentosa tu belum masuk peringkat tandatangan kontrak.”
Saya terasa darah mengalir sejuk ke seluruh badan.
“Belum masuk peringkat tandatangan?”
“Betul. Mereka baru minta cadangan harga minggu lepas.”
Saya memejamkan mata.
Rupa-rupanya cerita tentang kontrak berjuta-juta ringgit itu mungkin hanya alasan.
Saya meminta Puan Farah menghantar pengesahan bertulis melalui e-mel. Dia bersetuju dan berjanji akan menghubungi Ketua Pegawai Eksekutif syarikat.
Selepas menamatkan panggilan, saya menghubungi Doni sekali lagi.
Kali ini, panggilan terus masuk ke peti suara.
Saya cuba menghubungi Encik Hendra melalui nombor peribadinya.
Keputusan yang sama.
Kedua-duanya tidak dapat dihubungi.
Pada pukul 6.22 petang, saya menghantar mesej terakhir kepada Doni dan Encik Hendra.
“Saya perlukan pengesahan rasmi perjalanan dan pembayaran balik sekarang. Jika tiada maklum balas sebelum pukul 6.45 petang, saya akan mengambil tindakan mengikut syarat tempahan yang telah dipersetujui.”
Mesej itu dihantar, tetapi tidak dibaca.
Saya kemudian menghubungi pusat khidmat pelanggan syarikat penerbangan.
Seorang petugas bernama Aina menjawab panggilan saya.
Saya menerangkan bahawa saya merupakan pembeli asal keenam-enam tiket dan mahu mendapatkan penjelasan tentang prosedur pembatalan.
“Adakah semua tiket masih boleh dibatalkan?” tanya saya.
Aina meminta kod tempahan dan membuat semakan.
“Ya, puan. Berdasarkan syarat tambang tempahan ini, pembatalan masih dibenarkan sebelum pukul 7.10 malam. Caj pembatalan ialah RM290 bagi setiap penumpang.”
“Kalau saya batalkan sekarang, berapa jumlah bayaran balik?”
“Jumlah keseluruhan RM40,200 ditolak caj RM1,740. Baki yang layak dipulangkan ialah RM38,460.”
Saya menarik nafas perlahan.
“Adakah penumpang sudah mendaftar masuk?”
“Setakat semakan sekarang, belum ada penumpang yang selesai mendaftar masuk.”
Saya mengucapkan terima kasih dan meminta nombor rujukan panggilan.
Selepas itu, saya menunggu sehingga pukul 6.45 petang.
Tiada sesiapa menghubungi saya.
Saya menelefon Doni buat kali terakhir.
Telefon masih dimatikan.
Akhirnya, saya membuka aplikasi syarikat penerbangan dan memilih pilihan pembatalan tempahan.
Skrin memaparkan satu soalan pengesahan.
Adakah anda pasti mahu membatalkan keenam-enam tiket?
Saya memandang soalan itu lama.
Dalam kepala saya terbayang wajah ibu yang selalu mengingatkan saya supaya jangan terlalu mudah mempercayai orang.
“Siska, baik hati itu bagus. Tapi jangan sampai orang lain menggunakan kebaikan kita untuk mengambil kesempatan.”
Saya menekan butang pengesahan.
Beberapa saat kemudian, notifikasi muncul.
Tempahan berjaya dibatalkan.
Bayaran balik sebanyak RM38,460 akan diproses mengikut tempoh yang ditetapkan.
Saya menyimpan resit pembatalan dan menghantar e-mel kepada Puan Farah bersama semua bukti.
Kemudian, saya pulang.
Saya menyangka malam itu akan berakhir dengan tenang.
Rupa-rupanya, drama sebenar baru sahaja bermula.
Pada pukul 7.36 malam, telefon saya tiba-tiba berdering.
Nama Doni muncul pada skrin.
Saya membiarkan telefon berdering beberapa kali sebelum menjawab.
“Siska! Apa yang awak dah buat?”
Suara Doni kedengaran begitu kuat sehingga saya terpaksa menjauhkan telefon daripada telinga.
“Kenapa?”
“Kenapa semua tiket kami dibatalkan? Kami dah sampai lapangan terbang!”
Saya duduk di sofa sambil memandang jam dinding.
“Oh, jadi telefon awak dah boleh digunakan sekarang?”
“Siska, jangan main-main! Kami nak daftar masuk, tapi petugas kata tempahan kami dah dibatalkan!”
“Saya dah beritahu awak sebelum pukul 6.45 tadi.”
“Saya sibuk memandu! Mana sempat nak baca mesej!”
“Tapi awak sempat padam senarai penumpang dan matikan telefon?”
Doni terdiam.
Di belakangnya, saya terdengar suara beberapa orang sedang bertengkar.
Seorang lelaki menjerit, “Cepatlah selesaikan! Penerbangan dah nak berlepas!”
Kemudian, suara Encik Hendra kedengaran.
“Bagi telefon itu kepada saya!”
Beberapa saat kemudian, Encik Hendra bercakap dengan nada keras.
“Siska, awak sedar tak apa yang awak dah buat? Awak dah memalukan saya di hadapan pelanggan!”
Saya menjawab dengan tenang.
“Encik Hendra, saya cuma nak tanya satu perkara. Adakah perjalanan ini diluluskan oleh syarikat?”
“Tentulah!”
“Kalau begitu, kenapa bahagian kewangan langsung tak tahu?”
Dia terdiam seketika.
“Awak tak perlu masuk campur urusan pengurusan atasan!”
“Saya perlu masuk campur apabila RM40,200 duit peribadi saya digunakan.”
“Awak dah rosakkan rancangan kami!”
Saya segera menangkap maksud kata-katanya.
“Rancangan apa, Encik Hendra?”
Dia tidak menjawab.
Sebaliknya, seorang wanita mengambil telefon.
“Helo! Awak Siska?”
“Ya.”
“Saya Rina. Awak tahu tak saya dah susun semua jadual perjalanan? Awak sengaja nak malukan kami?”
Saya teringat nama wanita terakhir dalam senarai penumpang.
“Awak kakitangan undang-undang PT Sentosa, betul?”
Rina teragak-agak.
“Ya. Kenapa?”
“Kalau begitu, boleh saya tahu nama penuh dan jawatan rasmi awak?”
Talian tiba-tiba senyap.
Kemudian, panggilan diputuskan.
Tidak sampai seminit, Doni menghantar mesej bertubi-tubi.
“Awak memang keterlaluan!”
“Awak akan menyesal!”
“Kalau projek ni gagal, semuanya salah awak!”
Saya tidak membalas.
Sebaliknya, saya menghantar semua mesej tersebut kepada Puan Farah.
Pada pukul 8.05 malam, Puan Farah menghubungi saya.
“Siska, saya dah bercakap dengan CEO. Esok pagi kita akan buat mesyuarat khas.”
“Ada apa-apa yang puan jumpa?”
Dia menarik nafas panjang.
“Encik Hendra memang ada urusan peribadi di Surabaya hujung minggu ini. Tapi perkara yang lebih pelik, PT Sentosa mengesahkan mereka tak pernah menjadualkan tandatangan kontrak esok.”
Saya menggenggam telefon.
“Jadi tiga orang yang Doni kata wakil pelanggan itu siapa?”
“Itulah yang kami sedang siasat.”
Malam itu saya hampir tidak dapat tidur.
Bukan kerana takut kehilangan wang, tetapi kerana saya mula menyedari betapa terancangnya penipuan tersebut.
Mereka memilih hari Jumaat ketika pejabat hampir kosong.
Mereka menggunakan alasan sistem rosak.
Mereka mencipta situasi kecemasan.
Mereka menunjukkan arahan pengarah.
Kemudian, selepas mendapat tiket, mereka memutuskan hubungan dengan saya.
Semuanya terlalu tersusun untuk dianggap kebetulan.
Keesokan paginya, saya tiba di pejabat pada pukul 9.00.
Puan Farah sudah menunggu bersama Encik Razlan, Ketua Pegawai Eksekutif syarikat, dan seorang pegawai sumber manusia.
Encik Razlan mempersilakan saya duduk.
“Siska, saya dah baca semua dokumen awak. Saya nak awak ceritakan semuanya sekali lagi.”
Saya membuka komputer riba dan menunjukkan kronologi lengkap.
Setiap mesej, setiap transaksi dan setiap panggilan mempunyai rekod masa.
Encik Razlan meneliti bukti itu tanpa banyak bercakap.
Apabila saya menunjukkan tangkap layar arahan WhatsApp daripada Encik Hendra, wajahnya berubah.
“Ini nombor Hendra, tapi saya nak tahu sama ada dia benar-benar menghantar arahan ini.”
Puan Farah kemudian membuka satu e-mel.
“Kami dah hubungi pihak PT Sentosa. Mereka mengesahkan tiga nama dalam senarai penumpang itu bukan kakitangan mereka.”
Saya memandangnya dengan terkejut.
“Jadi siapa mereka?”
Encik Razlan menolak satu dokumen ke arah saya.
“Kami dah kenal pasti dua orang. Seorang ialah adik Doni. Seorang lagi rakan perniagaan peribadi Hendra.”
Saya terasa seperti baru menerima tamparan.
“Dan Rina?”
Puan Farah memandang Encik Razlan sebelum menjawab.
“Rina ialah isteri kedua Hendra.”
Saya terdiam.
Tiba-tiba semuanya menjadi jelas.
Mereka bukan hendak menandatangani kontrak.
Mereka hendak bercuti menggunakan wang saya.
Namun, masih ada satu perkara yang tidak masuk akal.
“Kenapa mereka tak bayar sendiri? Encik Hendra bukannya tak mampu.”
Encik Razlan mengangguk perlahan.
“Itulah sebabnya kami sedang menyiasat perkara ini dengan lebih mendalam.”
Pada hari Isnin, Encik Hendra dan Doni dipanggil menghadiri mesyuarat disiplin.
Saya turut diminta hadir sebagai saksi.
Doni masuk dengan wajah pucat. Encik Hendra pula kelihatan marah, tetapi cuba menyembunyikannya.
Sebaik sahaja duduk, Doni terus menuding jari kepada saya.
“Dia sengaja batalkan tiket untuk malukan kami!”
Encik Razlan tidak meninggikan suara.
“Doni, saya cuma nak tanya. Mengapa awak beritahu Siska bahawa ada kontrak perlu ditandatangani di Surabaya?”
Doni tergagap.
“Sebab… Encik Hendra yang suruh.”
Semua mata beralih kepada Encik Hendra.
Dia mengetap bibir.
“Itu urusan sulit syarikat.”
Encik Razlan mengeluarkan surat pengesahan daripada PT Sentosa.
“Pihak pelanggan dah sahkan tiada mesyuarat. Mereka juga tak kenal penumpang yang awak senaraikan.”
Wajah Encik Hendra berubah merah.
“Saya boleh jelaskan.”
“Silakan.”
Dia memandang Doni.
Doni pula menundukkan kepala.
Akhirnya, Doni bersuara perlahan.
“Sebenarnya kami memang nak pergi bercuti.”
Bilik mesyuarat menjadi sunyi.
“Tapi Encik Hendra kata syarikat boleh tanggung dulu. Dia suruh saya cari orang yang sanggup bayar.”
Saya memandang Doni.
“Kenapa pilih saya?”
Doni tidak menjawab.
Encik Razlan mengulangi soalan itu.
Barulah Doni bersuara.
“Sebab Siska ada simpanan. Dia selalu bantu orang pejabat.”
Kata-kata itu lebih menyakitkan daripada jumlah wang yang hampir saya hilang.
Rupa-rupanya, selama ini mereka memerhatikan kebaikan saya bukan dengan rasa terima kasih, tetapi sebagai peluang.
Saya menarik nafas sebelum bertanya.
“Kalau saya tak batalkan tiket, bila sebenarnya awak nak pulangkan duit saya?”
Doni menggosok wajahnya.
“Saya ingat boleh cari jalan kemudian.”
“Jalan macam mana?”
Dia diam.
Encik Razlan kemudian mengeluarkan satu lagi dokumen.
“Kami dah semak rekod tuntutan perjalanan sepanjang enam bulan lalu. Ada beberapa tuntutan yang mencurigakan dan semuanya diluluskan oleh Hendra.”
Encik Hendra terus bangun.
“Ini tuduhan serius!”
“Memang serius,” balas Encik Razlan. “Sebab itu audit dalaman sedang dijalankan.”
Rupa-rupanya, kejadian tiket penerbangan itu membuka pintu kepada sesuatu yang jauh lebih besar.
Selama beberapa bulan, Encik Hendra disyaki meluluskan tuntutan perjalanan dan penginapan menggunakan dokumen yang tidak lengkap. Beberapa perjalanan yang direkodkan sebagai urusan pelanggan juga tidak mempunyai bukti mesyuarat rasmi.
Doni dipercayai membantu menyediakan dokumen sokongan.
Namun, mereka tidak pernah menjangka seorang pekerja biasa akan menyimpan bukti dengan begitu teliti.
Pada petang yang sama, saya menerima e-mel daripada pihak syarikat penerbangan.
Bayaran balik RM38,460 telah dikreditkan ke akaun saya.
Saya menunjukkan pengesahan itu kepada Puan Farah.
“Alhamdulillah, sekurang-kurangnya sebahagian besar duit awak dah selamat,” katanya.
Saya mengangguk.
“Tapi saya masih rugi RM1,740.”
Puan Farah tersenyum kecil.
“CEO dah arahkan syarikat membayar balik caj pembatalan itu kepada awak terlebih dahulu. Tuntutan terhadap pihak yang bertanggungjawab akan diuruskan secara berasingan.”
Saya hampir tidak percaya.
“Betul, puan?”
“Betul. Awak dah bertindak berdasarkan bukti dan cuba mendapatkan pengesahan sebelum membuat pembatalan. Syarikat tak mahu awak menanggung kerugian akibat penyalahgunaan nama syarikat.”
Untuk pertama kalinya sejak malam Jumaat, saya benar-benar dapat menarik nafas lega.
Beberapa minggu kemudian, siasatan dalaman selesai.
Encik Hendra dan Doni dikenakan tindakan disiplin, manakala penemuan berkaitan tuntutan kewangan diserahkan untuk tindakan lanjut mengikut prosedur yang sewajarnya.
Namun, kejutan terbesar berlaku apabila saya menerima sepucuk surat daripada Doni.
Surat itu ditinggalkan di meja saya bersama sebuah sampul kecil.
Di dalamnya terdapat sekeping gambar lama.
Gambar kami berdua bersama beberapa rakan sekerja ketika majlis sambutan hari lahir saya tiga tahun lalu.
Di belakang gambar itu, Doni menulis sesuatu.
“Siska, saya masih ingat waktu ayah saya masuk hospital. Awak orang pertama yang hulurkan bantuan tanpa minta apa-apa. Saya malu sebab akhirnya saya sendiri yang cuba mengambil kesempatan daripada orang yang pernah menolong saya.”
Saya membaca surat itu hingga habis.
Doni mengaku bahawa dia sudah lama berdepan masalah hutang. Encik Hendra menjanjikan wang kepadanya jika dia berjaya mendapatkan tiket tanpa menggunakan akaun syarikat.
Dia menyangka saya tidak akan berani membatalkan tempahan kerana takut menjejaskan hubungan dengan pihak pengurusan.
“Saya fikir awak akan diam seperti selalu. Rupanya saya silap. Saya bukan kehilangan penerbangan malam itu. Saya kehilangan kepercayaan seorang kawan.”
Saya melipat surat tersebut dan memasukkannya semula ke dalam sampul.
Saya tidak membencinya.
Tetapi saya juga tidak dapat berpura-pura bahawa semuanya boleh kembali seperti dahulu.
Sebulan kemudian, saya akhirnya membayar deposit rumah kecil yang sudah lama saya impikan.
Pada hari ibu datang melihat rumah itu, dia berdiri di ruang tamu sambil memandang ke luar tingkap.
“Cantik rumah ni, Siska.”
Saya tersenyum.
“Ibu suka?”
Ibu mengangguk sebelum memegang tangan saya.
“Ibu dengar cerita pasal duit tiket tu. Nasib baik kamu dapat semula.”
Saya memandang wajahnya yang semakin dimamah usia.
“Saya hampir kehilangan semuanya, ibu.”
Ibu mengusap tangan saya perlahan.
“Tapi kamu tak kehilangan perkara yang paling penting.”
“Apa dia?”
“Keberanian untuk mempertahankan hak sendiri.”
Saya terdiam.
Malam itu, selepas ibu pulang, saya membuka semula folder Dokumen Tiket Doni.
Saya melihat enam nama penumpang yang pernah membuatkan saya begitu gelisah.
Kemudian, saya teringat suara Doni di lapangan terbang.
“Siska! Apa yang awak dah buat?”
Saya tersenyum kecil.
Sebenarnya, saya tidak melakukan sesuatu yang luar biasa.
Saya cuma berhenti membiarkan orang lain menentukan apa yang patut saya korbankan demi kepentingan mereka.
Beberapa hari kemudian, satu mesej masuk daripada nombor yang tidak dikenali.
“Siska, saya Rina. Saya nak minta maaf tentang apa yang berlaku malam itu.”
Saya membaca mesej tersebut tanpa membalas.
Tidak lama kemudian, satu lagi mesej muncul.
“Saya baru tahu Hendra gunakan nama syarikat dan duit awak untuk bawa kami bercuti. Dia beritahu saya semua perjalanan itu ditanggung syarikat.”
Saya memandang skrin dengan perasaan bercampur baur.
Kemudian, mesej terakhir muncul.
“Saya dah serahkan maklumat yang saya ada kepada pihak yang menjalankan siasatan. Terima kasih sebab batalkan tiket malam itu. Kalau tidak, mungkin saya masih percaya semua penipuan dia.”
Saya meletakkan telefon di atas meja.
Rupa-rupanya, pembatalan enam tiket itu bukan sahaja menyelamatkan wang simpanan saya.
Ia juga membongkar pembohongan yang selama ini tersembunyi di sebalik jawatan, kuasa dan kepercayaan.
Sejak hari itu, saya masih membantu rakan sekerja yang memerlukan. Saya masih percaya bahawa manusia patut saling menolong.
Cuma kini, saya lebih memahami satu perkara.
Kepercayaan bukan bermaksud menyerahkan segala-galanya tanpa perlindungan.
Dan kebaikan hati bukan lesen untuk orang lain mempergunakan kita.
Kadangkala, tindakan paling berani bukanlah menghulurkan bantuan ketika semua orang meminta.
Sebaliknya, berani menarik semula bantuan itu apabila kita sedar kepercayaan telah dikhianati.
Kerana orang yang benar-benar menghargai kebaikan kita tidak akan membuatkan kita berasa bersalah hanya kerana kita memilih untuk melindungi diri sendiri.