Bunyi sudu yang jatuh itu kedengaran kecil, tetapi kesannya seperti guruh yang membelah seluruh kafeteria.
Tiada siapa bercakap.
Ketua Doktor di hadapan saya, Datuk Dr. Farid Hakim, memandang saya dengan wajah yang berubah pucat. Tangannya yang tadi begitu yakin kini terhenti di atas meja.
Alyssa pula terus melangkah ke hadapan.
“Awak melampau.”
Nada suaranya tajam.
“Awak tahu tak siapa yang awak tuduh?”
Saya tidak mengalihkan pandangan daripada Farid.
“Saya belum menuduh sesiapa.”
Saya menunjuk perlahan ke arah poket kot putihnya.
“Saya cuma bertanya apa isi sampul itu.”
Farid segera menutup poketnya dengan tangan.
“Itu urusan peribadi saya.”
“Kalau begitu, kenapa doktor nampak begitu takut?”
Wajahnya terus menegang.
Beberapa kakitangan yang duduk berhampiran mula saling berpandangan.
Saya dapat melihat ketakutan yang aneh pada wajah mereka.
Bukan ketakutan terhadap saya.
Tetapi terhadap Farid.
Lelaki itu menarik nafas panjang, kemudian bersandar di kerusi.
“Dengar sini.”
Suaranya direndahkan.
“Awak mungkin orang baharu. Jadi saya anggap awak belum faham budaya kerja di sini.”
“Budaya kerja?”
“Ya.”
Dia tersenyum nipis.
“Kadang-kadang keluarga pesakit berterima kasih kepada doktor. Itu perkara biasa. Tak perlu besarkan.”
Saya mengangguk perlahan.
“Berapa nilai terima kasih itu?”
Alyssa mengetap bibir.
“Cukuplah.”
Dia cuba menarik dulang makanan saya.
Namun sebelum tangannya menyentuh dulang tersebut, saya menahannya.
“Jangan sentuh barang saya.”
Dia terkejut.
Saya kemudian mengeluarkan telefon dan menghantar satu mesej ringkas kepada setiausaha saya.
Masuk sekarang.
Kurang seminit kemudian, pintu kafeteria terbuka.
Empat orang berpakaian formal masuk bersama dua pegawai keselamatan hospital.
Di belakang mereka ialah setiausaha saya, Nadia.
Sebaik sahaja melihat saya, Nadia terus berjalan ke arah meja kami.
“Puan Pengarah.”
Dua perkataan itu cukup untuk mengubah seluruh suasana.
Alyssa seperti kehilangan suara.
Mulutnya terbuka sedikit.
Farid pula berdiri secara spontan.
Kerusinya bergeser kuat ke belakang.
“Puan… Pengarah?”
Saya bangun perlahan.
“Ya.”
Kali ini saya memandang sekeliling kafeteria.
Semua kakitangan sedang melihat saya.
Ada yang jelas terkejut.
Ada yang menundukkan kepala.
Ada juga yang kelihatan seperti baru sahaja mendapat harapan selepas bertahun-tahun menyimpan sesuatu.
“Saya Dr. Suraya Khalid. Mulai hari ini, saya ialah Pengarah hospital ini.”
Tidak kedengaran walau satu bisikan.
Saya kemudian menoleh kepada empat individu yang datang bersama Nadia.
“Mereka daripada Unit Integriti dan Audit Khas Kementerian.”
Wajah Farid berubah lebih pucat.
Saya menyambung.
“Pasukan ini telah menjalankan audit awal selama dua bulan sebelum saya mengambil alih jawatan.”
Seorang lelaki berkaca mata memperkenalkan dirinya sebagai Encik Azman, ketua pasukan audit.
Dia membuka fail tebal.
“Datuk Dr. Farid Hakim, kami memerlukan kerjasama doktor untuk pemeriksaan segera terhadap beberapa dokumen dan akaun berkaitan perolehan hospital.”
Farid ketawa kecil.
Tetapi ketawanya kedengaran dipaksa.
“Ini mesti salah faham.”
Azman tidak memberi reaksi.
“Kami juga perlu melihat sampul di dalam poket doktor.”
Farid segera memegang kotnya.
“Itu duit peribadi saya.”
“Kalau begitu, tiada masalah untuk diperiksa.”
Farid memandang saya.
Dalam beberapa saat, keangkuhan di wajahnya hilang sama sekali.
Digantikan dengan kemarahan.
“Puan Pengarah, kita boleh bincang perkara ini di pejabat.”
“Saya setuju.”
Saya mengangguk.
“Tapi sampul itu perlu diserahkan sekarang.”
Dia tidak bergerak.
Seorang pegawai audit melangkah ke hadapan.
Akhirnya, Farid mengeluarkan sampul kuning itu dan meletakkannya di atas meja.
Azman membuka sampul tersebut.
Terdapat wang tunai berjumlah hampir tiga puluh ribu ringgit.
Namun perkara yang membuat saya benar-benar terdiam bukan jumlah wang itu.
Di celah wang tunai tersebut terdapat sekeping nota kecil.
Azman membacanya.
“Untuk percepatkan pembedahan ayah saya. Terima kasih, doktor.”
Kafeteria kembali sunyi.
Kali ini sunyinya berbeza.
Ada kemarahan di dalamnya.
Saya memandang Farid.
“Percepatkan pembedahan?”
Dia segera menjawab.
“Puan jangan buat kesimpulan. Keluarga pesakit sendiri yang beri.”
“Siapa pesakitnya?”
Farid tidak menjawab.
Saya memandang Azman.
“Cari.”
Pasukan audit mula menyemak sistem hospital menggunakan komputer riba mereka.
Tidak sampai lima minit, satu rekod ditemui.
Pesakit bernama Hassan Abdullah.
Umur enam puluh tujuh tahun.
Masuk ke hospital dua minggu lalu kerana masalah jantung serius.
Sepatutnya menjalani prosedur dalam masa empat puluh lapan jam.
Tetapi rekod menunjukkan prosedur itu ditunda tiga kali.
Setiap kali ditunda, alasan yang diberikan ialah kekurangan slot dewan bedah.
Kemudian sesuatu yang lebih mengejutkan muncul.
Selepas keluarga pesakit menyerahkan wang kepada Farid pagi tadi, jadual pembedahan Hassan tiba-tiba dipindahkan ke petang hari yang sama.
Saya terasa dada saya panas.
“Siapa yang tandatangan perubahan jadual?”
Pegawai audit menunjukkan skrin.
Nama Farid tertera jelas.
Saya menoleh kepadanya.
“Doktor masih mahu kata ini sekadar hadiah?”
Farid mengetap rahang.
“Puan tak faham tekanan di hospital besar. Semua orang mahu cepat. Semua orang mahu dilayan. Kami cuma cuba mengurus keadaan.”
“Dengan menjual giliran pembedahan?”
Nada suara saya akhirnya berubah.
Bukan lagi tenang seperti tadi.
Beberapa jururawat menundukkan wajah.
Saya dapat melihat seorang daripada mereka mengesat air mata.
Saya memandangnya.
“Awak tahu tentang perkara ini?”
Jururawat muda itu teragak-agak.
Alyssa segera mencelah.
“Jangan cakap apa-apa, Mira.”
Saya terus memandang jururawat tersebut.
“Nama awak Mira?”
Dia mengangguk perlahan.
“Ya, puan.”
“Kalau awak tahu sesuatu, bercakap.”
Mira menggenggam hujung bajunya.
Tangannya menggigil.
“Saya pernah laporkan perkara ini.”
Saya terpaku.
“Kepada siapa?”
“Unit pentadbiran.”
“Bila?”
“Enam bulan lalu.”
“Dan?”
“Laporan saya hilang.”
Dia mengangkat wajah.
Matanya merah.
“Selepas itu saya dipindahkan ke syif malam selama hampir tiga bulan.”
Saya menoleh kepada Alyssa.
Wajahnya berubah.
Mira menyambung.
“Ketua jururawat kata saya perlu belajar menjaga mulut.”
Semua mata beralih kepada Alyssa.
“Dia menipu!”
Alyssa menjerit.
“Mira selalu buat masalah.”
Namun Mira tiba-tiba berdiri.
Kali ini suaranya lebih kuat.
“Saya ada salinan.”
Alyssa terus diam.
Mira mengeluarkan telefon bimbit.
“Saya simpan semua.”
Dia menunjukkan gambar dokumen, mesej WhatsApp dan beberapa arahan pertukaran syif.
Azman mengambil telefon itu untuk diperiksa.
Saya memandang Alyssa.
“Kenapa awak ugut kakitangan yang membuat laporan?”
“Saya tak ugut sesiapa.”
“Jadi mesej ini apa?”
Azman membaca satu mesej.
“Kalau kau terus buka mulut, kau takkan lama kerja di sini.”
Wajah Alyssa hilang warna.
Saya tidak menyangka satu pertengkaran tentang sebuah meja makan akan membuka pintu kepada sesuatu yang jauh lebih besar.
Tetapi rupanya itu baru permulaan.
Dalam tempoh beberapa jam berikutnya, bilik mesyuarat utama hospital berubah menjadi pusat siasatan sementara.
Komputer riba, fail pesakit, rekod jadual pembedahan dan dokumen perolehan memenuhi meja.
Farid diminta menyerahkan telefon dan akses pejabatnya.
Alyssa pula digantung tugas serta-merta sementara siasatan dijalankan.
Namun ketika pasukan audit membuka komputer pejabat Farid, mereka menemui sesuatu yang lebih buruk.
Terdapat satu fail tersembunyi yang mengandungi senarai nama pesakit.
Di sebelah setiap nama terdapat nombor.
RM5,000.
RM10,000.
RM20,000.
Ada juga catatan seperti “VIP”, “keluarga setuju”, “boleh percepat” dan “tunggu bayaran”.
Lebih seratus nama.
Saya duduk diam sambil membaca.
Jari saya terasa sejuk.
“Berapa lama perkara ini berlaku?”
Azman menjawab.
“Berdasarkan rekod awal, sekurang-kurangnya empat tahun.”
Empat tahun.
Berapa ramai pesakit terpaksa menunggu kerana tidak mampu membayar?
Berapa ramai keluarga menjual barang kemas atau meminjam wang kerana menyangka itulah satu-satunya cara untuk mendapatkan rawatan?
Saya memejamkan mata seketika.
Kemudian seorang pegawai audit masuk tergesa-gesa.
“Puan, kami jumpa satu lagi perkara.”
Dia meletakkan beberapa invois di hadapan saya.
Pembelian alat perubatan bernilai jutaan ringgit.
Pembekal yang sama berulang kali memenangi kontrak.
Harga setiap alat hampir dua kali ganda harga pasaran.
Pemilik syarikat itu bernama Hakim Medical Supplies Sdn. Bhd.
Saya melihat alamat syarikat.
Kemudian nama pengarah.
Rahman Hakim.
Saya mengangkat wajah.
“Siapa Rahman Hakim?”
Azman memandang Farid.
“Adik kandung Datuk Dr. Farid.”
Farid akhirnya bersuara.
“Itu syarikat sah.”
“Konflik kepentingan tetap konflik kepentingan.”
Saya menjawab.
“Lebih-lebih lagi bila kontrak diluluskan oleh jawatankuasa yang doktor sendiri pengaruhi.”
Farid bangun.
“Puan Suraya.”
Nada suaranya berubah.
Tidak lagi marah.
Kali ini hampir seperti memujuk.
“Puan masih baharu.”
“Saya dah bekerja di hospital ini dua puluh tiga tahun.”
“Saya kenal semua orang.”
“Saya tahu bagaimana sistem ini berjalan.”
Saya memandangnya.
“Itulah masalahnya.”
Dia terdiam.
Saya menyambung.
“Doktor sudah terlalu lama berada di sini hingga doktor mula percaya hospital ini milik doktor.”
Wajahnya menjadi keras.
“Puan fikir pembersihan macam ini akan buat semua orang suka puan?”
“Saya tak datang untuk disukai.”
“Puan akan buat ramai orang marah.”
“Biarkan.”
“Puan mungkin tak akan bertahan lama.”
Saya menatapnya tepat.
“Itu ancaman?”
Farid tersenyum nipis.
“Nasihat.”
Saya tidak membalas.
Sebab saya tahu ada sesuatu yang masih belum selesai.
Dalam laporan audit awal yang saya terima sebelum datang ke hospital, ada satu transaksi paling mencurigakan.
RM2.4 juta dipindahkan melalui beberapa akaun syarikat.
Semua jejak akhirnya hilang.
Kami belum tahu wang itu pergi ke mana.
Pada petang itu, Nadia masuk ke bilik saya dengan wajah serius.
“Puan, ada seorang lelaki mahu jumpa puan.”
“Siapa?”
“Dia kata dia suami kepada seorang pesakit yang meninggal tahun lalu.”
Saya membenarkannya masuk.
Lelaki itu bernama Imran.
Umurnya sekitar empat puluh tahun.
Wajahnya kelihatan letih.
Dia membawa sebuah fail lama.
“Isteri saya meninggal di sini.”
Saya meminta dia duduk.
“Apa yang berlaku?”
“Dia perlukan pembedahan segera.”
Suaranya mula bergetar.
“Tapi pembedahan ditunda.”
“Kenapa?”
“Mereka kata tiada slot.”
Dia menundukkan wajah.
“Kemudian seseorang beritahu saya secara tidak rasmi, kalau saya ada dua puluh ribu ringgit, mungkin jadual boleh dipercepat.”
Saya terasa tekak saya kering.
“Saya tak ada duit sebanyak itu.”
Matanya merah.
“Saya cuba pinjam.”
“Tapi sebelum saya dapat cukup…”
Dia tidak mampu menghabiskan ayat.
Saya diam.
Imran membuka fail.
“Sebelum isteri saya meninggal, dia bekerja di bahagian kewangan hospital ini.”
Saya terus memandangnya.
“Apa?”
“Dia pernah jumpa sesuatu.”
Imran mengeluarkan sebuah pemacu USB.
“Dia takut.”
“Dia kata kalau apa-apa berlaku kepadanya, saya perlu simpan ini.”
Saya mengambil pemacu tersebut.
“Kandungan apa?”
“Bukti.”
Kami membuka pemacu USB itu bersama pasukan audit.
Di dalamnya terdapat ratusan dokumen.
Salinan transaksi.
Kontrak palsu.
Pemindahan wang.
E-mel dalaman.
Dan akhirnya, kami menemui RM2.4 juta yang hilang itu.
Wang tersebut tidak masuk ke akaun Farid.
Ia masuk ke sebuah yayasan perubatan.
Tetapi daripada yayasan itu, wang tersebut dipindahkan semula ke beberapa akaun individu.
Salah satu nama membuatkan saya terpaku.
Dato’ Hamzah Khalid.
Saya tidak bergerak.
Nadia memandang saya.
“Puan?”
Saya mengenali nama itu.
Sangat mengenalinya.
Dia ialah bapa saudara saya sendiri.
Orang yang membantu saya mendapatkan biasiswa perubatan ketika saya muda.
Orang yang memperkenalkan saya kepada ramai tokoh dalam kementerian.
Dan orang yang paling kuat menyokong pelantikan saya sebagai Pengarah hospital ini.
Tiba-tiba segala-galanya terasa jauh lebih rumit.
Farid yang sedang duduk di hujung bilik mula ketawa.
Kali ini ketawanya penuh kepuasan.
“Sekarang puan faham?”
Saya memandangnya.
Dia bersandar.
“Puan fikir saya seorang sahaja?”
Tiada siapa bercakap.
Farid menyambung.
“Sistem ini lebih besar daripada hospital.”
“Lebih besar daripada saya.”
Dia menunjuk ke arah skrin.
“Dan sekarang keluarga puan sendiri ada di dalamnya.”
Saya menggenggam tangan.
Dia tersenyum.
“Puan masih mahu jadi wira?”
Malam itu saya pulang hampir tengah malam.
Saya duduk sendirian di ruang tamu rumah rasmi.
Telefon saya berdering berkali-kali.
Akhirnya saya menjawab.
Suara bapa saudara saya kedengaran.
“Suraya.”
Saya diam.
“Kita perlu bercakap.”
“Tentang RM2.4 juta?”
Talian menjadi senyap.
Kemudian suaranya berubah.
“Kamu jangan terburu-buru.”
“Saya ada bukti.”
“Bukti boleh disalah tafsir.”
“Uncle terima duit itu?”
Dia menarik nafas panjang.
“Dengar dulu.”
“Jawab soalan saya.”
Akhirnya dia berkata.
“Ya.”
Dada saya terasa berat.
“Tapi bukan macam yang kamu fikir.”
“Jadi macam mana?”
“Sebahagian wang itu digunakan untuk dana politik dalaman, hubungan korporat dan beberapa urusan pentadbiran.”
Saya hampir ketawa kerana terlalu kecewa.
“Itu masih rasuah.”
“Jangan naif, Suraya.”
Ayat itu menikam lebih dalam daripada yang saya sangka.
“Kamu tak akan sampai ke jawatan sekarang kalau semua dunia berjalan sebersih buku teks.”
Saya memejamkan mata.
“Adakah pelantikan saya juga sebahagian daripada urusan uncle?”
Dia diam.
Itulah jawapan yang saya perlukan.
Saya terus mematikan panggilan.
Keesokan paginya, dewan utama hospital penuh untuk majlis rasmi pelantikan saya.
Ratusan kakitangan hadir.
Ramai sudah mendengar apa yang berlaku di kafeteria.
Farid tidak berada di situ.
Alyssa juga tidak hadir.
Saya berdiri di atas pentas.
Teks ucapan rasmi sudah disediakan.
Tetapi saya tidak membacanya.
“Saya datang ke hospital ini semalam tanpa memperkenalkan diri.”
Saya melihat wajah-wajah di hadapan saya.
“Saya mahu melihat keadaan sebenar.”
“Dan dalam masa kurang daripada satu hari, saya melihat ketakutan, penyalahgunaan kuasa dan satu budaya di mana orang baik memilih diam kerana mereka takut kehilangan pekerjaan.”
Dewan sunyi.
“Saya juga menemui sesuatu yang lebih sukar.”
Saya menarik nafas.
“Bukti yang mengaitkan seseorang daripada keluarga saya sendiri.”
Beberapa orang terkejut.
“Saya boleh sembunyikan perkara itu.”
“Saya boleh melindungi nama keluarga.”
“Saya juga boleh berpura-pura tidak tahu.”
“Tapi kalau saya buat begitu, saya tidak lebih baik daripada orang yang sedang kami siasat.”
Saya menyerahkan satu fail kepada wakil Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia yang berdiri di tepi pentas.
“Semua bukti telah diserahkan pagi ini.”
Suasana dewan berubah.
Ada yang berbisik.
Ada yang bertepuk tangan perlahan.
Kemudian tepukan itu semakin kuat.
Tetapi saya mengangkat tangan.
“Saya tidak mahu tepukan.”
Dewan kembali senyap.
“Saya mahu perubahan.”
Dalam bulan-bulan berikutnya, siasatan rasmi membawa kepada beberapa tangkapan.
Farid didakwa atas beberapa kesalahan rasuah, pecah amanah dan penyalahgunaan kuasa.
Beberapa pegawai kanan turut disiasat.
Alyssa akhirnya mengaku bahawa dia membantu menekan jururawat bawahan kerana takut kehilangan jawatan dan elaun yang diberi kepadanya.
Dia dikenakan tindakan disiplin.
Bapa saudara saya meletakkan semua jawatan awamnya sebelum akhirnya didakwa.
Hubungan keluarga kami hampir musnah.
Namun perubahan di hospital mula kelihatan.
Sistem giliran pembedahan dibuat sepenuhnya secara digital.
Tiada lagi perubahan jadual tanpa alasan klinikal yang direkodkan.
Saluran aduan pekerja diwujudkan secara bebas.
Semua kontrak perolehan diterbitkan untuk audit dalaman.
Dan meja di kafeteria yang pernah menjadi simbol kuasa Farid?
Saya meminta pihak pengurusan membuang tanda “Ketua Doktor”.
Kini sesiapa boleh duduk di situ.
Doktor.
Jururawat.
Pekerja pembersihan.
Pengawal keselamatan.
Atau keluarga pesakit.
Enam bulan kemudian, saya sedang makan tengah hari di meja yang sama apabila Mira datang membawa dulang.
“Puan, boleh saya duduk?”
Saya tersenyum.
“Kenapa tanya?”
Dia tersenyum kecil.
“Dulu meja ini macam tak boleh disentuh.”
Saya memandang kerusi kosong di hadapan saya.
“Sekarang ini cuma meja.”
Dia duduk.
Beberapa saat kemudian, seorang lelaki tua yang sedang menemani isterinya mendapatkan rawatan datang mencari tempat duduk.
Semua meja penuh.
Saya menarik satu kerusi kosong.
“Pakcik, duduklah sini.”
Dia kelihatan ragu-ragu.
“Tak mengganggu ke?”
“Tak.”
Dia duduk dan mengucapkan terima kasih.
Ketika itulah saya sedar sesuatu.
Hospital tidak pernah rosak hanya kerana seorang manusia yang tamak.
Hospital rosak apabila terlalu ramai orang mula percaya bahawa kuasa seseorang lebih besar daripada peraturan, lebih besar daripada amanah dan lebih besar daripada nyawa manusia.
Dan kadang-kadang, perubahan besar tidak bermula di bilik mesyuarat.
Ia bermula apabila seseorang enggan bangun dari sebuah kerusi hanya kerana orang berkuasa menyuruhnya.