Pada kertas itu tertulis dengan tulisan tangan yang kemas.
“Ningsih, kalau saya terlambat tiba, tunggu saya di lobi. Jangan pulang sebelum kita bertemu. Hari ini saya mahu memperkenalkan awak kepada semua orang sebagai wanita yang akan saya nikahi. Dimas Pramudya.”
Jari Sisca yang memegang kertas itu mula menggigil.
Namun, rasa takut yang muncul hanya seketika. Ego yang sudah lama membesar dalam dirinya segera menolak kemungkinan bahawa wanita berpakaian sederhana di hadapannya benar-benar mempunyai hubungan istimewa dengan pemilik utama Grand Paramitha Group.
Sisca mengangkat wajah lalu ketawa kecil, walaupun suaranya kedengaran tidak lagi yakin.
“Surat macam ini sesiapa pun boleh tulis.”
Ningsih memandang serpihan kotak kayu di lantai. Hatinya lebih sakit melihat hadiah yang dibuatnya selama hampir seminggu itu musnah daripada mendengar penghinaan Sisca.
Dia mencangkung perlahan-lahan lalu mengutip salah satu bahagian kotak yang patah.
“Puan boleh tidak percaya kepada saya,” katanya tenang. “Tetapi puan tidak berhak merosakkan barang milik orang lain.”
Sisca mengetap bibir.
“Pengawal, kenapa masih berdiri? Bawa dia keluar.”
Pengawal keselamatan bernama Rahmat kelihatan serba salah. Sejak tadi dia sebenarnya tidak selesa dengan cara Sisca melayan Ningsih. Namun sebagai pekerja bawahan, dia takut kehilangan pekerjaan jika membantah.
“Maaf, puan,” katanya perlahan kepada Ningsih. “Saya cuma ikut arahan.”
Ningsih mengangguk.
“Saya faham. Lepaskan tangan saya. Saya boleh berjalan sendiri.”
Dia memasukkan serpihan kotak ukiran ke dalam beg kainnya. Ketika dia baru hendak melangkah menuju pintu keluar, sebuah kereta sedan hitam berhenti di hadapan pintu utama hotel.
Pemandu segera turun dan membuka pintu belakang.
Seorang lelaki berusia sekitar enam puluh tahun keluar dengan langkah tergesa-gesa. Rambutnya sudah dipenuhi uban, namun semua kakitangan hotel segera berdiri tegak apabila melihatnya.
“Selamat tengah hari, Pak Surya.”
Sisca turut berubah sikap dalam sekelip mata.
“Selamat datang, Pak Surya. Kenapa tidak beritahu lebih awal? Kami boleh menyediakan sambutan.”
Surya Pramudya ialah pengerusi kumpulan syarikat dan ayah kepada Dimas.
Walaupun Dimas sudah mengendalikan hampir seluruh operasi perniagaan keluarga, Surya masih mempunyai kuasa terbesar dalam lembaga pengarah.
Surya tidak menjawab sapaan Sisca.
Matanya terus tertumpu kepada wanita sederhana yang berdiri berhampiran pintu sambil memegang beg kain dan serpihan kayu.
“Ningsih?”
Ningsih berpaling.
“Ya?”
Surya berjalan menghampirinya dengan wajah lega.
“Syukurlah saya sempat sampai.”
Seluruh lobi tiba-tiba sunyi.
Sisca terpaku.
Ningsih sendiri kelihatan bingung.
“Maaf, encik kenal saya?”
Surya tersenyum lalu menghulurkan tangan.
“Saya Surya, ayah Dimas.”
Wajah Ningsih berubah.
“Oh. Maaf, Pak. Saya tidak tahu.”
“Memang Dimas sengaja tidak memberitahu banyak perkara tentang keluarga kami.”
Surya kemudian memandang serpihan kayu yang dipegang Ningsih.
“Ini apa?”
Ningsih belum sempat menjawab apabila Rahmat menundukkan kepala.
“Hadiah milik puan ini dihempaskan ke lantai, Pak.”
Sisca terus menyampuk.
“Pak Surya, sebenarnya berlaku salah faham. Wanita ini datang tanpa tempahan, tanpa pengesahan, pakaiannya juga…”
Surya memandangnya tajam.
“Pakaiannya juga apa?”
Sisca terdiam.
Surya berjalan ke arah serpihan kotak yang masih tertinggal di lantai. Dia mengambil salah satunya lalu memerhatikan ukiran halus berbentuk bunga melati.
“Siapa yang membuangnya?”
Tiada sesiapa menjawab.
Akhirnya Rahmat berkata perlahan.
“Puan Sisca.”
Surya mengangkat wajah.
“Kenapa?”
Sisca menarik nafas.
“Saya hanya menjaga imej hotel, Pak. Dia kelihatan seperti orang yang datang meminta bantuan. Tetamu kita ramai daripada golongan korporat dan VIP. Saya cuma tidak mahu…”
“Tidak mahu orang miskin masuk?”
Suara Surya tidak tinggi.
Namun ketenangannya membuatkan Sisca semakin pucat.
Beberapa tetamu yang tadi hanya memerhati mula berbisik sesama sendiri.
Surya berjalan mendekati Sisca.
“Saya bina hotel pertama saya tiga puluh empat tahun lalu selepas meminjam wang daripada abang saya. Ketika itu saya cuma ada dua helai kemeja kerja. Kalau saya datang ke hotel ini pada zaman tersebut, adakah awak juga akan menghalau saya?”
Sisca menundukkan kepala.
“Saya minta maaf, Pak.”
Surya menggeleng.
“Jangan minta maaf kepada saya.”
Dia menunjuk ke arah Ningsih.
“Awak telah menghina dia.”
Sisca berpaling kepada Ningsih.
Namun sebelum sempat dia berkata apa-apa, pintu utama terbuka sekali lagi.
Dimas masuk dengan langkah pantas.
Wajahnya kelihatan cemas. Tali lehernya longgar dan dia masih membawa beg komputer di bahu.
“Ningsih!”
Ningsih menoleh.
Dimas terus menghampirinya.
“Saya telefon berkali-kali. Kenapa awak tidak jawab?”
Ningsih mengeluarkan telefon daripada beg. Skrinnya retak di penjuru selepas terjatuh ketika pengawal memegang lengannya tadi.
“Saya tak perasan.”
Dimas memandang serpihan kayu yang kelihatan dari dalam begnya.
“Itu kotak yang awak buat?”
Ningsih hanya mengangguk.
Rahmat sekali lagi memberanikan diri menjelaskan apa yang berlaku.
Semakin lama Dimas mendengar, semakin keras rahangnya.
Ketika Rahmat selesai, Dimas berpaling kepada Sisca.
“Awak kata orang miskin dilarang masuk?”
Sisca mula menangis.
“Pak Dimas, saya tidak tahu dia tetamu tuan.”
“Jadi kalau dia bukan tetamu saya, awak boleh menghina dia?”
Sisca terdiam.
Dimas meletakkan beg komputernya di atas meja.
“Berapa tahun awak bekerja di sini?”
“Enam tahun.”
“Enam tahun dan awak masih tidak faham prinsip pertama syarikat kita?”
Sisca cuba menjawab tetapi suaranya tersekat.
Dimas menghela nafas panjang.
“Grand Paramitha bukan sekadar menjual bilik mahal. Kita menjual layanan. Orang yang mampu membayar suite seratus juta semalam ataupun orang yang cuma masuk untuk bertanya arah, mereka tetap manusia.”
Ningsih tiba-tiba bersuara.
“Dimas.”
Semua orang memandangnya.
“Jangan pecat dia kerana saya.”
Sisca mengangkat kepala dengan wajah terkejut.
Dimas sendiri kelihatan hairan.
“Ningsih, dia menghina awak di hadapan ramai orang.”
“Saya tahu.”
Ningsih memandang Sisca.
“Tapi kalau dia dipecat sekarang, dia mungkin cuma akan ingat bahawa dia kehilangan kerja kerana salah menghina orang yang rupanya kenal pemilik hotel.”
Suasana menjadi senyap.
Ningsih meneruskan kata-katanya.
“Saya mahu dia faham bahawa menghina sesiapa pun tetap salah walaupun orang itu tidak kenal sesiapa.”
Surya tersenyum kecil.
Dimas memandang Ningsih beberapa saat sebelum mengalihkan pandangan kepada Sisca.
“Mulai hari ini, awak digantung daripada tugas pengurus selama satu bulan. Selepas itu, kalau awak masih mahu bekerja di sini, awak bermula semula di bahagian khidmat pelanggan.”
Sisca terkejut.
“Bermula semula?”
“Ya. Awak akan bekerja di bawah penyelia baru. Tiada pejabat khas. Tiada kuasa mengarahkan orang sesuka hati. Awak akan melayan tetamu secara langsung.”
Air mata Sisca mengalir.
Namun kali ini dia tidak membantah.
Dia berjalan ke arah Ningsih lalu membongkok.
“Saya minta maaf.”
Ningsih memandangnya.
“Saya terima permintaan maaf puan. Tapi jangan minta maaf sebab saya kenal Dimas. Minta maaf sebab puan fikir harga pakaian seseorang menentukan harga dirinya.”
Sisca menangis lebih kuat.
“Saya malu dengan diri saya sendiri.”
Ningsih mengangguk perlahan.
“Kalau betul begitu, gunakan rasa malu itu untuk berubah.”
Dimas kemudian membawa Ningsih ke sebuah ruang peribadi di tingkat tertinggi hotel.
Dari tingkap kaca yang besar, seluruh Jakarta kelihatan terbentang di bawah langit petang.
Ningsih berdiri berhampiran tingkap sambil memandang kereta-kereta kecil yang bergerak di jalan raya.
“Sebenarnya saya hampir pulang tadi,” katanya.
Dimas berdiri di belakangnya.
“Saya minta maaf.”
“Bukan salah awak.”
“Sebahagiannya salah saya. Saya terlalu yakin semuanya akan berjalan seperti yang saya rancang.”
Ningsih tersenyum tawar.
“Hidup jarang ikut rancangan.”
Dimas mengambil beg kain Ningsih lalu mengeluarkan serpihan kotak kayu.
“Boleh diperbaiki?”
“Mungkin.”
Dimas menyusun dua bahagian utama kotak itu di atas meja.
Barulah dia nampak ukiran kecil di bahagian dalam penutupnya.
Untuk Dimas, lelaki yang melihat saya sebelum melihat pakaian saya.
Dimas terdiam lama.
“Awak buat tulisan ini?”
Ningsih tersenyum.
“Ya. Agak memalukan bila dibaca sekarang.”
Dimas menggeleng.
“Tidak.”
Dia kemudian mengeluarkan sebuah kotak kecil daripada poket jaketnya.
Ningsih terus membeku.
“Dimas…”
“Sebenarnya inilah perkara penting yang saya mahu sampaikan.”
Dimas membuka kotak itu.
Di dalamnya terdapat sebentuk cincin sederhana dengan batu berlian kecil.
Tidak terlalu besar dan tidak kelihatan berlebihan.
“Saya mahu membeli cincin yang jauh lebih mahal,” kata Dimas. “Tapi saya teringat awak pernah marah apabila saya membeli beg berharga puluhan juta untuk ibu saya.”
Ningsih ketawa kecil.
“Saya bukan marah. Saya cuma kata harga beg itu boleh membeli seratus kilogram beras.”
“Itu namanya marah dengan sopan.”
Ningsih menutup mulut menahan ketawa.
Dimas kemudian berubah serius.
“Ningsih, saya membesar dalam keluarga yang mengajar saya cara menilai syarikat, hartanah dan pelaburan. Tetapi selepas bertemu awak, saya belajar menilai manusia dengan cara yang lain.”
Dia berlutut.
“Ningsih Larasati, sudikah awak menjadi isteri saya?”
Mata Ningsih berkaca.
Namun sebelum menjawab, dia mengangkat satu jari.
“Saya ada syarat.”
Dimas tersenyum gementar.
“Apa saja.”
“Saya tetap mahu menjual hasil kraftangan saya.”
Dimas ketawa.
“Baik.”
“Saya tidak mahu berhenti bekerja hanya kerana berkahwin dengan orang kaya.”
“Baik.”
“Dan jangan sesekali beli semua barang di gerai saya hanya supaya saya cepat balik.”
Dimas mengangkat tangan seolah-olah bersumpah.
“Saya janji.”
Ningsih akhirnya mengangguk.
“Kalau begitu, ya.”
Dimas menyarungkan cincin itu ke jarinya.
Namun sesuatu yang tidak mereka jangka berlaku enam bulan kemudian.
Ningsih tidak memilih mengadakan majlis perkahwinan besar-besaran di ballroom Grand Paramitha walaupun Surya menawarkan seluruh hotel untuk mereka.
Sebaliknya mereka bernikah secara sederhana di Yogyakarta.
Sebahagian wang yang sepatutnya digunakan untuk majlis besar disalurkan bagi membina pusat latihan kraftangan untuk wanita daripada keluarga berpendapatan rendah.
Ningsih menamakannya Rumah Karya.
Di situ, puluhan wanita belajar membuat anyaman, ukiran kayu dan produk kraftangan moden. Produk mereka kemudian dijual di semua hotel milik Grand Paramitha Group.
Kotak ukiran yang pernah dihempaskan Sisca juga diperbaiki.
Dimas meletakkannya di ruang pejabat utamanya.
Bukan sebagai hiasan, tetapi sebagai peringatan.
Setahun selepas kejadian itu, Ningsih datang semula ke Grand Paramitha tanpa memberitahu sesiapa.
Dia sengaja memakai jubah sederhana, sandal biasa dan membawa beg kain yang sama.
Ketika melangkah masuk ke lobi, seorang wanita segera menghampirinya.
Wanita itu ialah Sisca.
Namun kini dia tidak lagi memakai tanda nama pengurus.
Dia bekerja sebagai penyelia khidmat tetamu.
“Selamat tengah hari, puan. Ada yang boleh saya bantu?”
Sisca belum mengenali Ningsih kerana wajahnya terlindung sebahagian oleh tudung dan cermin mata.
“Saya cuma mahu duduk sebentar. Saya menunggu seseorang.”
“Sudah tentu. Puan mahu air kosong atau teh?”
“Air kosong cukup.”
Sisca tersenyum.
“Baik. Saya ambilkan.”
Beberapa minit kemudian, Sisca kembali membawa segelas air sendiri.
Ketika Ningsih membuka cermin matanya, langkah Sisca terhenti.
“Ningsih?”
Ningsih tersenyum.
“Saya sengaja datang tanpa beritahu.”
Sisca ketawa kecil, kali ini tanpa rasa angkuh.
“Awak sedang menguji saya?”
“Sedikit.”
Sisca duduk di kerusi berhadapan dengannya.
“Kalau setahun lalu, mungkin saya akan marah.”
“Sekarang?”
“Sekarang saya berterima kasih.”
Sisca memandang sekeliling lobi.
“Turun jawatan dulu terasa seperti penghinaan paling besar dalam hidup saya. Tapi apabila saya terpaksa melayan ratusan orang setiap hari, saya baru tahu betapa banyaknya kisah yang kita tidak nampak daripada pakaian seseorang.”
Dia menunjuk seorang lelaki tua berpakaian lusuh yang duduk tidak jauh dari mereka.
“Lelaki itu datang setiap bulan untuk makan tengah hari dengan anaknya yang bekerja sebagai tukang cuci di sini. Dia tidak pernah menginap di hotel ini.”
Kemudian dia menunjuk seorang wanita berpakaian mahal yang sedang berdiri di kaunter.
“Wanita itu pernah menengking pekerja kami kerana kopinya terlambat tiga minit.”
Sisca menghela nafas.
“Dulu saya sangka kekayaan menjadikan seseorang lebih bernilai. Sekarang saya tahu wang cuma menunjukkan apa yang seseorang mampu beli, bukan siapa dirinya.”
Ningsih tersenyum.
Pada saat itu, Dimas keluar dari lif.
Dia berhenti apabila melihat dua wanita itu sedang duduk bersama.
“Kenapa saya rasa ada sesuatu berlaku tanpa pengetahuan saya?”
Ningsih bangun.
“Saya cuma mahu tengok sama ada hotel awak masih menghalau orang miskin.”
Sisca ketawa.
Dimas menggeleng sambil tersenyum.
“Kalau awak terus menguji kakitangan saya begini, saya perlu buat satu jawatan khas untuk awak.”
Ningsih mencapai beg kainnya.
“Saya sudah ada kerja.”
“Apa?”
“Memastikan suami saya tidak lupa dari mana dia belajar menghormati manusia.”
Dimas terdiam lalu tersenyum.
Di tengah-tengah lobi hotel yang dipenuhi marmar, lampu kristal dan tetamu berpakaian mahal, Ningsih berjalan dengan sandal sederhananya tanpa sedikit pun rasa rendah diri.
Kerana akhirnya semua orang di Grand Paramitha memahami sesuatu yang dahulu gagal mereka lihat.
Kemiskinan tidak pernah menjadi kehinaan.
Yang benar-benar memiskinkan seseorang ialah apabila dia mempunyai segala-galanya, tetapi kehilangan rasa hormat terhadap manusia lain.