“Berani kamu melawan saya?!” jerit Puan Brenda, mukanya merah padam menahan marah. “Kamu hanyalah seorang pekerja pembersihan! Kamu tak ada hak untuk bercakap, apatah lagi nak mengajar saya! Kamu tahu tak siapa saya di sini? Saya boleh pastikan kamu merempat di jalanan!”
Saya hanya mendiamkan diri, memandang tepat ke dalam matanya. Tiada sekelumit pun rasa takut di dalam hati saya, yang ada hanyalah rasa hiba melihat betapa runtuhnya moral seorang manusia yang diberikan sedikit pangkat dan kuasa.
“Penyelia! Bawa perempuan kotor ini keluar sekarang! Dia dipecat! Jangan benarkan dia menjejakkan kaki ke dalam bangunan ini lagi. Dan pastikan dia tidak dibayar satu sen pun untuk baki kerjanya minggu ini!” perintah Puan Brenda dengan nada yang sangat angkuh.
Dua orang penyelia yang sejak tadi hanya menjadi pak turut segera meluru ke arah saya. Mereka memegang lengan saya dengan kasar dan mengheret saya keluar dari kawasan pantri, melintasi ruang pejabat yang terbuka. Ratusan mata pekerja Crest Media memandang saya dengan pelbagai reaksi—ada yang memandang simpati, ada yang berbisik-bisik, dan tidak kurang juga yang memandang dengan penuh jijik, terikut-ikut dengan perangai pengurus besar mereka.
Saya tidak meronta. Saya membiarkan diri saya diheret sehingga ke pintu lif utama. Sebelum pintu lif tertutup, saya sempat memandang ke arah Puan Brenda yang sedang berdiri megah sambil menyilangkan tangan ke dada, tersenyum puas seolah-olah baru sahaja memenangi sebuah peperangan besar.
“Nikmatilah sisa-sisa keangkuhan kamu, Puan Brenda. Kerana esok, dunia kamu akan berubah sepenuhnya,” bisik hati kecil saya.
Petang itu, saya kembali ke pejabat urusan utama Imperial Holdings. Saya menanggalkan pakaian seragam pembersihan yang lencun dengan air, mandi, dan menyarung pakaian yang sepatutnya—sebuah sut perniagaan buatan khas yang kemas dan elegan.
Setiausaha peribadi saya, Encik taufik, masuk ke dalam pejabat saya dengan membawa beberapa fail dokumen. Dia kelihatan agak bimbang apabila melihat riak wajah saya yang serius.
“Puan Rosa, bagaimana dengan penyamaran Puan sepanjang minggu ini di Crest Media? Adakah semuanya berjalan lancar?” tanya Taufik dengan penuh hormat.
Saya bersandar pada kerusi kulit saya, memusingkan pen di tangan. “Sangat menarik, Taufik. Saya telah melihat sendiri bagaimana ‘kanser’ yang sedang merosakkan Crest Media dari dalam. Hubungi peguam syarikat dan pihak pengurusan tertinggi. Esok, semasa majlis penyerahan rasmi dan pemotongan reben, saya mahu semua jadual diubah. Kita akan lakukan audit mengejut dan penilaian prestasi secara langsung di hadapan semua kakitangan.”
“Baik, Puan Rosa. Segala persiapan untuk majlis esok telah pun siap. Pihak media juga akan hadir,” lapor Taufik.
“Bagus. Dan satu lagi, Taufik… pastikan Puan Brenda dan penyelianya mendapat tempat duduk paling hadapan esok. Saya mahu mereka menyaksikan setiap detik majlis tersebut.”
Keesokan harinya, suasana di pejabat Crest Media sungguh meriah. Belon-belon berwarna korporat digantung, permaidani merah dibentangkan, dan sebuah pentas kecil dengan reben sutera merah yang besar telah disediakan di lobi utama syarikat. Semua pekerja memakai pakaian terbaik mereka, menanti ketibaan pemilik baharu Imperial Holdings yang khabarnya merupakan salah seorang jutawan wanita paling berpengaruh di negara ini.
Puan Brenda kelihatan paling sibuk. Dia memakai baju kurung moden sutera yang sangat mahal, dengan solekan tebal dan barang kemas yang berkilauan. Dia berjalan ke hulu ke hilir, memberikan arahan dengan suara yang lantang kepada para pekerja untuk memastikan tiada sebarang cacat cela sebelum ketibaan CEO Imperial Holdings.
“Pastikan semua tempat duduk bersih! Saya tak mahu ada sebutir habuk pun! Kalau CEO nampak ada kotoran, korang semua saya pecat macam perempuan sengkek semalam!” jerit Puan Brenda kepada pekerja pembersihan yang lain.
Tepat jam 10.00 pagi, sebuah kereta mewah Rolls-Royce Phantom berwarna hitam berkilat berhenti di hadapan pintu masuk utama bangunan. Puan Brenda dengan segera membetulkan bajunya, mengukir senyuman paling manis yang pernah dia miliki, dan berdiri di barisan paling hadapan bersama barisan pengarah Crest Media.
Pintu kereta dibuka oleh pengawal keselamatan. Encik Taufik keluar terlebih dahulu, memegang sebuah fail hitam. Dia kemudiannya berpusing dan membuka pintu penumpang belakang.
Kasut tumit tinggi berjenama mewah melangkah keluar ke atas permaidani merah. Saya membetulkan blazer sut hitam saya, memakai cermin mata hitam, dan melangkah keluar dengan penuh karisma. Dua orang pengawal keselamatan peribadi mengiringi saya dari belakang.
Apabila saya berjalan masuk ke dalam lobi, semua orang menunduk hormat. Puan Brenda menanti dengan tangan yang terbuka, bersedia untuk bersalaman.
“Selamat datang, Puan CEO! Kami amat berbesar hati menerima kedatangan Puan ke Crest Media!” kata Puan Brenda dengan suara yang dibuat-buat manja dan penuh penghormatan.
Saya berhenti tepat di hadapannya. Perlahan-lahan, saya menanggalkan cermin mata hitam saya dan memandang tepat ke arah matanya. Saya mengukir sebuah senyuman nipis.
Pada saat itu, masa seolah-olah terhenti bagi Puan Brenda.
Senyuman manis di wajahnya pudar serta-merta. Matanya terbeliak luas, mulutnya melonggok terbuka, dan wajahnya bertukar menjadi pucat lesi seperti mayat. Badannya mula menggigil hebat, sehinggakan beg tangan mahal yang dipegangnya terjatuh ke lantai.
Dia memandang saya dari atas ke bawah, cuba menafikan apa yang sedang dilihat oleh matanya sendiri. Wajah yang semalam dia siram dengan air, wajah yang dia hina sebagai ‘sampah’ dan ‘muka tebal orang miskin’, kini berdiri di hadapannya sebagai pemilik mutlak kepada tempat dia mencari rezeki.
“Ka… Kamu…” suara Puan Brenda tersekat di kerongkong. Dia hampir rebah ke belakang jika tidak disambung oleh salah seorang penyelianya yang juga turut tergamam dan pucat apabila mengecam wajah saya.
“Kenapa, Puan Brenda? Kamu nampak seperti baru sahaja melihat hantu,” kata saya dengan nada yang tenang tetapi bergema di seluruh lobi pejabat. “Atau adakah kamu terkejut melihat pekerja pembersihan yang kamu halau semalam kini berdiri di sini untuk membeli syarikat ini?”
Seluruh lobi menjadi sunyi sepi. Para pekerja yang lain mula berbisik-bisik sesama sendiri apabila menyedari situasi sebenar. Kakitangan pembersihan yang sebelum ini sering dibuli oleh Puan Brenda mula tersenyum, menyedari bahawa keadilan akhirnya telah tiba.
Saya tidak menghiraukan Puan Brenda yang sedang memegang dadanya, seolah-olah hampir terkena serangan jantung akibat kejutan yang terlalu besar. Saya melangkah naik ke atas pentas kecil yang telah disediakan. Encik Taufik menyerahkan sebilah gunting emas kepada saya.
“Para hadirin sekalian,” saya memulakan ucapan saya melalui mikrofon. “Seminggu yang lalu, saya datang ke syarikat ini bukan sebagai seorang CEO, tetapi sebagai seorang manusia biasa yang ingin melihat nadi sebenar syarikat ini. Saya mahu melihat bagaimana aset paling berharga dalam mana-mana syarikat—iaitu pekerjanya—dilayan.”
Saya memandang ke arah barisan pekerja pembersihan dan pekerja bawahan yang berdiri di bahagian belakang lobi.
“Sebuah syarikat tidak akan mampu berdiri megah tanpa mereka yang mengelap lantai, mereka yang memastikan tandas bersih, dan mereka yang menjaga keselamatan. Tiada pekerjaan yang hina di dunia ini, melainkan hati manusia yang memandang hina kepada orang lain.”
Semua pekerja Crest Media mula bertepuk tangan dengan gemuruh. Sesetengah daripada mereka menitiskan air mata kerana merasa dihargai buat pertama kalinya.
“Namun,” suara saya bertukar tegas, mematikan tepukan tangan tersebut. Mata saya beralih semula kepada Puan Brenda yang kini sedang melutut di atas lantai, menangis ketakutan. “Saya mendapati ada sebahagian daripada pihak pengurusan yang menganggap diri mereka seperti tuhan. Mereka menggunakan pangkat untuk memijak maruah orang lain. Di bawah pengurusan Imperial Holdings, kami mempunyai sifar toleransi terhadap sikap buli, keangkuhan, dan penganiayaan pekerja.”
Saya memandang Encik Taufik dan memberi isyarat. Taufik segera melangkah ke hadapan Puan Brenda dan menyerahkan sekeping surat rasmi.
“Puan Brenda, dan dua orang penyelia di sebelahnya. Berdasarkan kuasa yang ada pada saya sebagai Pemilik dan CEO Imperial Holdings, kamu bertiga dipecat serta-merta berkuat kuasa hari ini atas salah laku salah guna kuasa dan menganiaya kakitangan. Siasatan audit dalaman juga akan dijalankan ke atas segala perbelanjaan kamu sepanjang memegang jawatan di sini. Jika ada salah laku kewangan, pihak kami tidak akan teragak-agak untuk melaporkannya kepada pihak polis.”
“Puan Rosa! Tolong maafkan saya! Saya merayu, Puan! Saya tidak tahu Puan adalah CEO! Saya khilaf, Puan!” Puan Brenda meraung sambil cuba merangkak ke arah pentas, namun dia segera dihalang oleh pengawal keselamatan.
“Kamu tidak perlu meminta maaf kepada saya, Brenda. Kamu patut meminta maaf kepada diri kamu sendiri kerana telah membuang sifat kemanusiaan demi sebuah pangkat yang sementara,” jawab saya dingin. “Sila bawa mereka keluar dari premis ini sekarang.”
Pengawal keselamatan mengheret Puan Brenda dan dua orang penyelianya keluar dari bangunan tersebut, sama seperti mana mereka mengheret saya sehari sebelum itu. Bezanya, kali ini mereka keluar dengan penuh kehinaan yang mereka cipta sendiri.
Saya berpusing ke arah reben merah di hadapan saya. Dengan satu potongan yang kemas, reben tersebut terputus, menandakan bermulanya era baharu bagi Crest Media.
“Mulai hari ini, semua pekerja pembersihan dan kakitangan sokongan di syarikat ini akan diberikan kenaikan gaji, faedah kesihatan yang penuh, dan tempat makan yang selesa serta bermaruah. Di sini, kita bekerja sebagai satu keluarga, tanpa mengira apa jua jawatan kita,” kata saya, disambut dengan sorakan dan tepukan yang paling gemuruh dari seluruh dewan.
Saya tersenyum melihat kebahagiaan di wajah mereka. Pengalaman hidup mengajar saya bahawa wang boleh membeli sebuah syarikat, tetapi hormat dan integriti adalah sesuatu yang perlu dibina dengan hati yang luhur. Kejadian ikan masin itu bukan sahaja mengubah Crest Media, tetapi menjadi peringatan kepada semua orang bahawa roda kehidupan sentiasa berputar, dan keangkuhan sentiasa akan membawa kepada kejatuhan.