“Panggil ketua Jabatan Sumber Manusia ke bilik saya sekarang. Dan bawa sekali semua rekod permohonan kerja Maya Lestari.”
Suara Adrian Pratama kedengaran tenang melalui interkom, tetapi wajahnya langsung tidak menunjukkan ketenangan yang sama.
Di hadapannya terletak sebuah fail berwarna kelabu. Gambar wanita yang membayarkan secawan kopi untuknya pagi tadi masih terpampang pada halaman pertama.
Adrian membaca semula catatan penolakan yang ditulis oleh panel pengambilan pekerja.
Pengalaman tidak lagi relevan kerana tiga tahun tidak bekerja.
Dia menggeleng perlahan.
Bagaimana seorang wanita yang memiliki sembilan tahun pengalaman dalam sistem perbankan, enam pensijilan profesional terkini dan rekod prestasi cemerlang boleh dianggap tidak layak hanya kerana pernah mengorbankan kerjayanya untuk menjaga anak yang sakit?
Sepuluh minit kemudian, pintu biliknya diketuk.
Farid, Pengarah Sumber Manusia Cakrawala Digital, masuk dengan wajah sedikit gelisah.
“Encik Adrian mahu berjumpa saya?”
Adrian menolak fail Maya ke hadapannya.
“Siapa yang menolak permohonan wanita ini?”
Farid membuka fail tersebut. Sebaik sahaja melihat nama Maya, wajahnya berubah.
“Permohonan ini sudah melalui proses penilaian, encik.”
“Saya tanya siapa yang menolaknya.”
Farid terdiam beberapa saat.
“Keputusan itu dibuat berdasarkan cadangan daripada pihak rakan kongsi projek.”
“Rakan kongsi yang mana?”
“Meridian Tech Solutions.”
Adrian bersandar pada kerusinya.
Meridian merupakan syarikat yang bertanggungjawab membekalkan infrastruktur keselamatan bagi projek pendigitalan perbankan bernilai RM650 juta itu.
“Siapa yang memberikan cadangan tersebut?”
Farid menelan air liur.
“Pengarah Operasinya. Encik Rafiq Mahendra.”
Nama itu tidak membawa sebarang makna kepada Adrian pada mulanya.
Namun, apabila dia membuka maklumat keluarga Maya sekali lagi, satu perkara menarik perhatiannya.
Nama keluarga arwah suami Maya juga Mahendra.
“Rafiq ada hubungan keluarga dengan pemohon ini?”
Farid kelihatan semakin tidak selesa.
“Setahu saya, dia abang kepada arwah suami wanita tersebut.”
Adrian menutup fail perlahan-lahan.
“Jadi, seorang lelaki yang mempunyai hubungan peribadi dengan pemohon dibenarkan mempengaruhi keputusan pengambilan pekerja syarikat saya?”
“Encik, saya cuma mengikut cadangan teknikal daripada pihak Meridian.”
“Mulai hari ini, semua keputusan pengambilan pekerja mesti dibuat secara bebas. Saya mahu Maya dipanggil untuk temu duga teknikal esok pagi. Panelnya mesti bebas daripada pengaruh Meridian.”
Farid mengangguk.
Sebelum dia keluar, Adrian menambah sesuatu.
“Dan Farid, jangan beritahu sesiapa bahawa saya pernah bertemu wanita itu.”
Pada malam yang sama, Maya sedang duduk di meja makan kecil di rumah sewanya di Cheras.
Bagas, anak lelakinya yang berusia dua belas tahun, sedang menyiapkan kerja sekolah.
Rumah mereka sederhana. Cat dinding sudah mula mengelupas, kipas siling berbunyi setiap kali berpusing dan peti sejuk lama di dapur kadangkala berhenti berfungsi.
Namun, di sudut ruang tamu terdapat sebuah komputer riba yang dijaga Maya seperti barang paling berharga.
Itulah tempat dia belajar setiap malam selepas pulang daripada syif keselamatan.
“Ibu.”
Maya menoleh.
“Ya, sayang?”
“Kenapa ibu tak beli apam balik tadi?”
Maya tersenyum.
“Kedai tutup sebab hujan.”
Bagas memandang ibunya lama.
“Ibu tipu.”
Maya ketawa kecil.
“Pandainya anak ibu.”
“Saya nampak duit ibu tinggal sikit pagi tadi.”
Maya tidak menjawab.
Bagas bangun lalu memeluk bahunya.
“Tak apa, ibu. Saya dah besar. Saya tak perlukan apam balik setiap hari.”
Maya menahan air mata.
Sejak kehilangan suaminya, Bagas seolah-olah terpaksa membesar lebih cepat daripada kanak-kanak lain.
Tiba-tiba telefon Maya berdering.
Nombor yang tidak dikenalinya tertera pada skrin.
“Helo, Puan Maya Lestari? Saya menghubungi puan daripada Cakrawala Digital. Kami ingin menjemput puan menghadiri temu duga teknikal esok pagi.”
Maya terpaku.
“Tapi permohonan saya sudah ditolak minggu lepas.”
“Kami telah membuat semakan semula. Puan masih berminat?”
Maya memandang Bagas.
Anaknya mengangkat kedua-dua ibu jari sambil tersenyum lebar.
“Ya,” jawab Maya dengan suara bergetar. “Saya sangat berminat.”
Keesokan paginya, Maya tiba di bangunan Cakrawala Digital dengan mengenakan blaus putih dan seluar hitam yang sudah lama disimpan.
Dia tidak memiliki pakaian korporat baharu. Kasutnya juga telah digunakan selama bertahun-tahun.
Namun, dia datang dengan sesuatu yang tidak boleh dibeli menggunakan wang.
Pengetahuan dan kesungguhan.
Temu duga berlangsung hampir dua jam.
Tiga orang jurutera kanan mengujinya tentang seni bina sistem, keselamatan transaksi, pemulihan pangkalan data dan pengurusan kegagalan pelayan.
Pada mulanya, mereka kelihatan ragu-ragu.
Tetapi selepas Maya berjaya mengenal pasti kelemahan dalam satu simulasi sistem yang sengaja disediakan untuk menguji calon, suasana bilik berubah.
“Puan Maya, bagaimana puan tahu konfigurasi ini boleh menyebabkan transaksi berganda?” tanya seorang jurutera.
“Kerana sistem menggunakan proses pengesahan yang tidak konsisten apabila sambungan terputus. Kalau arahan dihantar semula tanpa semakan pengecam transaksi, pelanggan mungkin dikenakan caj dua kali.”
Jurutera itu memandang rakan-rakannya.
Maya menyambung dengan tenang.
“Masalahnya bukan pada pelayan semata-mata. Reka bentuk proses pemulihan juga perlu diperbetulkan.”
Apabila temu duga berakhir, ketiga-tiga penilai memberikan markah tertinggi kepada Maya.
Dua hari kemudian, dia menerima surat tawaran sebagai Pengurus Kanan Pelaksanaan Sistem dengan gaji RM18,500 sebulan.
Maya membaca surat itu berulang kali.
Kemudian dia menangis.
Bagas yang baru pulang dari sekolah terus berlari mendapatkannya.
“Ibu kenapa?”
Maya memeluk anaknya erat.
“Ibu dapat kerja, sayang.”
“Kerja pejabat?”
Maya mengangguk.
“Kerja yang ibu belajar selama ini?”
“Ya.”
Bagas melompat kegembiraan.
Malam itu, mereka membeli dua keping apam balik.
Buat pertama kalinya selepas sekian lama, Maya makan tanpa memikirkan sama ada wangnya cukup untuk membeli barang dapur keesokan hari.
Namun, kegembiraan itu tidak bertahan lama.
Pada hari pertama Maya menghadiri mesyuarat projek, seorang lelaki berkot kelabu masuk ke bilik persidangan.
Langkahnya terhenti apabila melihat Maya.
“Maya?”
Maya terasa darahnya berderau.
“Abang Rafiq.”
Rafiq Mahendra merupakan abang kandung arwah suaminya, Dimas.
Lelaki itulah yang datang ke rumah Maya tiga minggu selepas pengebumian Dimas dan mendesaknya menandatangani beberapa dokumen berkaitan harta keluarga.
Lelaki yang sama juga pernah mengatakan bahawa Maya tidak layak menguruskan wang peninggalan suaminya.
Rafiq menghampiri Maya dengan senyuman yang tidak sampai ke matanya.
“Tak sangka kita berjumpa di sini.”
“Saya pun tak sangka.”
“Dunia teknologi ini kecil, Maya. Lebih kecil daripada yang kamu fikir.”
Maya memahami maksud kata-kata itu.
Ancaman.
Sejak hari tersebut, pekerjaannya mula menjadi semakin sukar.
Akses kepada beberapa dokumen teknikal ditangguhkan. Mesyuarat penting diadakan tanpa pengetahuannya. Laporan yang dihantarnya dipulangkan atas alasan kecil.
Namun, Maya tidak mengalah.
Dia menyimpan setiap e-mel, merekodkan perubahan sistem dan memastikan semua arahannya mempunyai pengesahan bertulis.
Tiga minggu kemudian, masalah sebenar bermula.
Pada pukul 2.17 pagi, sistem ujian projek perbankan mengalami kegagalan serius.
Ribuan transaksi simulasi menunjukkan nilai yang tidak sepadan.
Beberapa rekod transaksi turut hilang daripada paparan pemantauan.
Pasukan teknikal panik.
Rafiq segera mengadakan mesyuarat kecemasan.
Di hadapan hampir dua puluh pegawai kanan, dia melemparkan sebuah laporan ke atas meja.
“Kesilapan ini berpunca daripada konfigurasi yang diluluskan Maya Lestari.”
Semua mata tertumpu kepada Maya.
Dia membuka laporan tersebut.
“Saya tidak pernah meluluskan konfigurasi ini.”
Rafiq tersenyum sinis.
“Nama dan akaun pengguna kamu ada dalam rekod sistem.”
“Rekod itu boleh diperiksa.”
“Kamu mahu mengatakan sistem audit kami salah?”
“Saya mahu mengatakan seseorang menggunakan kelayakan akses saya tanpa kebenaran.”
Bilik persidangan menjadi sunyi.
Rafiq mengetuk meja.
“Jangan cuba menyalahkan orang lain. Kamu baru kembali bekerja selepas bertahun-tahun. Mungkin kamu belum mampu mengikuti perubahan teknologi.”
Kata-kata itu menikam hati Maya.
Namun, dia tetap tenang.
“Kalau begitu, benarkan saya menyemak log keselamatan asal.”
“Tidak perlu. Saya sudah mencadangkan penggantungan tugas kamu.”
Pada saat itu, pintu bilik persidangan terbuka.
Adrian masuk bersama Ketua Keselamatan Maklumat syarikat.
“Siapa yang memberi kuasa kepada pihak Meridian untuk menggantung pekerja Cakrawala Digital?”
Rafiq segera berdiri.
“Encik Adrian, ini masalah serius. Wanita ini telah menyebabkan kerugian besar.”
“Kerugian sebenar belum disahkan,” jawab Adrian.
Dia memandang Maya.
“Puan Maya, boleh puan buktikan dakwaan puan?”
Maya menarik nafas panjang.
“Saya perlukan akses baca sahaja kepada log asal, rekod pengesahan identiti dan sandaran audit yang disimpan secara berasingan.”
Adrian menoleh kepada ketua keselamatan.
“Berikan akses yang diperlukan. Pastikan semua bukti dipelihara.”
Selama empat jam, Maya bekerja tanpa henti bersama pasukan keselamatan.
Akhirnya, dia menemui sesuatu.
Akaun miliknya memang digunakan untuk mengubah konfigurasi.
Tetapi permintaan akses tersebut berasal daripada pelayan pentadbiran milik Meridian.
Lebih mencurigakan, pengesahan kedua telah diluluskan menggunakan peranti yang didaftarkan atas nama seorang pentadbir kanan Meridian.
Maya tidak terus menuduh sesiapa.
Dia meminta pasukan forensik digital mengesahkan penemuan itu.
Hasilnya mengejutkan.
Seseorang telah menggunakan akaun pentadbiran untuk menyamar sebagai Maya, mengubah tetapan pemprosesan transaksi dan kemudian cuba memadamkan jejak aktiviti.
Namun, sistem sandaran audit yang berasingan masih menyimpan bukti asal.
Adrian mengarahkan siasatan bebas dijalankan serta-merta.
Pada petang yang sama, Rafiq menerima panggilan daripada pihak pengurusan Meridian.
Dia diminta hadir ke mesyuarat tergempar keesokan hari.
Tetapi sebelum mesyuarat berlangsung, sesuatu yang lebih menakutkan berlaku kepada Maya.
Ketika pulang ke rumah, dia mendapati pintu rumah sewanya terbuka sedikit.
Jantungnya berdegup kencang.
“Bagas?”
Tiada jawapan.
Maya berlari masuk.
Beg sekolah Bagas berada di atas sofa.
Telefon anaknya tertinggal di meja.
Di lantai terdapat sebuah sampul surat.
Di dalamnya hanya ada sekeping gambar lama.
Gambar Dimas berdiri bersama Rafiq di hadapan sebuah bangunan pejabat.
Di belakang gambar tertulis satu ayat.
Jangan teruskan siasatan kalau mahu anak kamu selamat.
Maya hampir rebah.
Dia segera menghubungi sekolah Bagas.
Guru kelas memberitahu bahawa Bagas telah pulang bersama seorang lelaki yang mendakwa dirinya bapa saudara kanak-kanak itu.
Maya terus menghubungi polis.
Kemudian dia menelefon Adrian.
“Encik Adrian… anak saya hilang.”
Suara Maya pecah.
Dalam masa kurang sejam, pihak polis memulakan siasatan.
Rakaman kamera keselamatan sekolah menunjukkan Bagas menaiki sebuah kereta hitam bersama seorang lelaki.
Maya mengenali lelaki itu.
Dia ialah pemandu peribadi Rafiq.
Namun, sebelum polis sempat mengesan lokasi kereta tersebut, telefon Maya menerima satu panggilan.
“Ibu?”
“Bagas! Sayang, kamu di mana?”
“Saya tak tahu, ibu. Pak cik bawa saya ke sebuah rumah. Dia kata ibu akan datang.”
Maya menangis.
“Dengar sini. Jangan takut. Ibu sedang cari kamu.”
Telefon itu dirampas.
Suara Rafiq kedengaran.
“Kalau kamu mahu anak kamu pulang, tarik balik semua kenyataan tentang sistem Meridian.”
“Rafiq, dia anak saudara abang sendiri!”
“Jangan ajar aku tentang keluarga.”
“Kenapa abang buat semua ini?”
Rafiq terdiam seketika.
Kemudian dia berkata perlahan.
“Sebab Dimas sepatutnya tidak pernah menyerahkan dokumen itu kepada kamu.”
Panggilan terputus.
Maya memandang Adrian yang berada di sisinya.
“Dokumen apa?”
Adrian menggeleng.
“Saya tak tahu. Tetapi kita akan cari Bagas dahulu.”
Pihak polis berjaya menjejaki sebuah lokasi melalui rakaman kamera trafik dan maklumat kenderaan.
Bagas ditemui di sebuah rumah kosong di pinggir Kajang pada malam yang sama.
Dia tidak mengalami kecederaan, tetapi ketakutan.
Pemandu Rafiq ditahan di lokasi tersebut.
Rafiq pula ditangkap beberapa jam kemudian selepas bukti komunikasi dan keterangan awal mengaitkannya dengan kejadian itu.
Apabila Maya memeluk Bagas di balai polis, dia menangis sehingga hampir tidak mampu bersuara.
“Ibu ingat ibu dah kehilangan kamu.”
Bagas mengusap pipinya.
“Saya tahu ibu akan datang.”
Beberapa hari kemudian, ketika Maya sedang mengemas dokumen lama arwah suaminya, dia menemui sebuah pemacu USB kecil yang disembunyikan di dalam kotak jam tangan Dimas.
Di bawahnya terdapat sepucuk surat.
Tulisan tangan Dimas masih jelas.
Maya membuka surat itu dengan tangan menggigil.
Dimas menulis bahawa beberapa bulan sebelum kematiannya, dia telah menemui bukti penyelewengan kewangan dan pemalsuan kontrak dalam syarikat keluarga yang pernah diuruskannya bersama Rafiq.
Sebahagian wang projek telah dialihkan melalui beberapa syarikat perantara.
Dimas mahu melaporkan perkara itu, tetapi Rafiq mengugut untuk memusnahkan reputasi keluarga mereka.
Dimas akhirnya menyimpan salinan bukti dalam pemacu USB tersebut.
Pada halaman terakhir, terdapat ayat yang membuatkan Maya menangis.
Jika sesuatu berlaku kepada abang, jangan salahkan diri sendiri kerana memilih untuk menjaga Bagas. Kamu bukan wanita yang meninggalkan kerjayanya. Kamu seorang ibu yang menyelamatkan anak kita.
Maya memeluk surat itu ke dada.
Selama bertahun-tahun, dia menyangka suaminya meninggalkan mereka tanpa sebarang penjelasan tentang masalah kewangan keluarga.
Rupa-rupanya Dimas telah cuba melindungi mereka.
Pemacu USB itu diserahkan kepada pihak berkuasa melalui peguam.
Siasatan seterusnya menemukan kaitan antara penyelewengan lama tersebut dengan beberapa urus niaga Meridian.
Rafiq akhirnya berdepan pertuduhan berkaitan penculikan, penyalahgunaan akses komputer dan penyelewengan kewangan. Siasatan terhadap individu lain yang terlibat turut diteruskan.
Namun, satu persoalan masih menghantui Maya.
Adakah kematian Dimas benar-benar kemalangan?
Pihak berkuasa menyemak semula maklumat yang tersedia, tetapi tiada bukti mencukupi untuk mengaitkan Rafiq dengan kemalangan tersebut.
Maya menerima hakikat bahawa tidak semua persoalan mempunyai jawapan segera.
Enam bulan berlalu.
Projek pendigitalan Cakrawala Digital berjaya melepasi audit keselamatan selepas sistemnya diperbetulkan dan diuji semula secara menyeluruh.
Maya dinaikkan pangkat sebagai Pengarah Pelaksanaan Sistem.
Pada majlis penghargaan syarikat, Adrian menjemput Maya naik ke pentas.
Di hadapan ratusan pekerja, dia menceritakan bagaimana seorang pengawal keselamatan pernah membayarkan secawan kopi untuknya ketika kad banknya ditolak.
Ramai pekerja ketawa kecil.
Namun, suasana menjadi sunyi apabila Adrian menyambung.
“Wanita itu tidak tahu siapa saya. Dia tidak tahu bahawa saya memiliki bangunan tempat dia bekerja. Dia cuma nampak seseorang yang memerlukan pertolongan.”
Adrian memandang Maya.
“Pada hari itu, dia mengajar saya bahawa nilai seseorang tidak ditentukan oleh jawatan, pakaian atau jumlah wang dalam akaun bank.”
Maya menundukkan wajah, menahan sebak.
Adrian kemudian mengeluarkan sebuah sampul kecil.
“Puan Maya, saya masih berhutang RM14 dengan puan.”
Dewan dipenuhi ketawa dan tepukan.
Maya mengambil sampul tersebut.
Di dalamnya terdapat sekeping wang kertas RM20 dan baki RM6.
Dia tersenyum.
“Encik Adrian, saya dah cakap dulu. Tak perlu bayar balik.”
“Saya tahu. Tetapi saya mahu selesaikan hutang ini.”
Maya memandang wang itu seketika.
Kemudian dia mengambil mikrofon.
“Kalau begitu, saya mahu minta satu perkara.”
Adrian mengangguk.
“Apa dia?”
“Saya mahu syarikat ini memberi peluang kepada orang yang pernah terpaksa berhenti bekerja kerana menjaga keluarga. Ibu tunggal, bapa tunggal, penjaga ibu bapa yang sakit. Jangan nilai mereka hanya berdasarkan jurang dalam resume.”
Seluruh dewan terdiam.
“Kadangkala,” sambung Maya, “orang yang kelihatan paling jauh ketinggalan sebenarnya sedang berjuang paling kuat untuk kembali berdiri.”
Adrian mengangguk perlahan.
Sebulan kemudian, Cakrawala Digital melancarkan program kerjaya kedua untuk golongan yang pernah berehat panjang daripada pekerjaan.
Maya dilantik mengetuai program tersebut.
Pada hari pelancarannya, dia menerima satu permohonan daripada seorang wanita berusia 42 tahun yang pernah menjadi jurutera perisian tetapi berhenti selama lima tahun untuk menjaga ibunya yang lumpuh.
Pada bahagian sebab memohon, wanita itu menulis bahawa dia hampir berputus asa selepas ditolak berkali-kali.
Maya membaca ayat terakhir permohonan tersebut.
Saya cuma berharap ada seseorang yang masih percaya saya mampu bermula semula.
Maya terdiam lama.
Kemudian dia menekan butang untuk menjadualkan temu duga.
Petang itu, Bagas menunggunya di luar pejabat.
“Ibu, hari ini kita makan apa?”
Maya tersenyum.
“Apam balik?”
Bagas ketawa.
“Lagi?”
“Kenapa? Dah bosan?”
“Taklah. Tapi kali ini saya nak belanja ibu.”
Bagas mengeluarkan wang RM14 daripada tabung kecil yang dibawanya.
Maya memandang anaknya dengan hairan.
“Dari mana kamu dapat duit ini?”
“Saya simpan duit belanja sekolah.”
“Untuk apa?”
Bagas tersenyum malu.
“Saya nak belikan ibu kopi. Sebab dulu ibu pernah belikan kopi untuk orang yang ibu tak kenal.”
Mata Maya mula berkaca.
Tetapi Bagas belum selesai bercakap.
“Cuma saya nak tanya satu benda, ibu.”
“Apa dia?”
“Kalau ibu tak tolong lelaki itu dulu, adakah ibu masih akan dapat kerja ini?”
Maya memandang bangunan tinggi di hadapannya.
Kemudian dia menggeleng perlahan.
“Ibu tak tahu, sayang. Mungkin ya, mungkin tidak.”
“Habis kenapa ibu tolong dia?”
Maya berlutut supaya wajah mereka sama tinggi.
“Sebab kalau kita hanya menolong orang yang boleh membalas jasa kita, itu bukan kebaikan yang ikhlas.”
Bagas mengangguk perlahan.
Mereka berjalan menuju ke kafe yang sama di Jalan Tun Razak.
Ketika hendak masuk, Maya ternampak seorang lelaki tua berdiri berhampiran pintu.
Pakainya basah akibat hujan.
Dia memandang makanan di dalam kafe, kemudian mengira beberapa keping syiling di tangannya.
Maya baru hendak membuka dompet apabila Bagas terlebih dahulu melangkah ke hadapan.
“Pakcik lapar?”
Lelaki tua itu tersenyum segan.
“Sedikit, nak.”
Bagas memandang wang RM14 yang digenggamnya.
Dia terdiam beberapa saat.
Kemudian dia menghulurkan wang itu kepada juruwang.
“Kak, boleh bagi pak cik ini makanan yang cukup dengan duit saya?”
Maya memandang anaknya tanpa berkata apa-apa.
Juruwang tersenyum dan menyediakan sebungkus nasi lemak bersama secawan teh panas.
Lelaki tua itu berkali-kali mengucapkan terima kasih.
Bagas kembali kepada ibunya.
“Maaf, ibu. Saya tak dapat belikan ibu kopi.”
Maya menarik anaknya ke dalam pelukan.
“Tak apa, sayang. Hari ini ibu dah dapat sesuatu yang jauh lebih berharga.”
Bagas memandangnya dengan hairan.
“Apa dia?”
Maya mengusap rambut anaknya.
“Ibu dapat tahu bahawa ayah kamu tidak pernah benar-benar meninggalkan kita.”
Bagas terdiam.
“Macam mana?”
Maya tersenyum sambil air mata mengalir.
“Sebab kebaikan yang ayah kamu ajar ibu dahulu, sekarang sudah hidup dalam hati kamu.”
Di luar, hujan Kuala Lumpur semakin reda.
Dan di dalam kafe kecil itu, seorang wanita yang pernah kehilangan hampir segala-galanya akhirnya memahami sesuatu yang tidak pernah dia pelajari daripada mana-mana buku teknologi.
Ada kekayaan yang boleh hilang dalam sekelip mata.
Ada jawatan yang boleh dirampas.
Ada peluang yang boleh ditutup oleh manusia.
Tetapi kebaikan yang diberikan dengan ikhlas mampu membuka pintu yang tidak pernah kita sangka wujud.
Maya pernah menyangka RM14 itu hanyalah harga secawan kopi.
Rupa-rupanya, itulah permulaan kepada sebuah kehidupan baharu.
Dan yang paling indah, kebaikan tersebut tidak berhenti pada dirinya.
Ia telah sampai kepada anaknya, lalu diteruskan kepada seorang insan lain yang sedang memerlukan.