Hendrik terasa seolah-olah seluruh tubuhnya menjadi kaku. Pandangannya terpaku pada halaman 47 yang baru dibuka. Di situ bukan sekadar terdapat satu tandatangan. Terdapat salinan transaksi, nombor invois, rekod pembayaran berganda dan catatan tangan Rania yang menyusun semuanya mengikut kronologi.
Nama yang tertera pada setiap dokumen itu ialah adik kandungnya sendiri, Haris Wijaya.
Jumlah wang yang telah dialihkan secara perlahan-lahan selama lapan belas bulan bukan lagi ratusan ribu ringgit. Nilainya sudah mencecah puluhan juta.
Jantung Hendrik berdegup kencang.
Dia terus berlari menuju bilik mesyuarat.
“Clarissa!”
Wanita itu menoleh sambil tersenyum.
“Ada apa, Encik Hendrik?”
“Awak pernah semak fail audit operasi?”
Clarissa tersenyum yakin.
“Sudah tentu. Semuanya berada dalam kawalan.”
Hendrik melemparkan fail biru itu ke atas meja.
“Kalau begitu, terangkan kepada saya semua bukti dalam fail ini.”
Clarissa membuka halaman demi halaman.
Senyuman di wajahnya perlahan-lahan hilang.
Dia membaca setiap rekod hampir lima minit sebelum akhirnya menggeleng.
“Saya… saya tak pernah nampak fail ini.”
“Kenapa?”
“Sebab fail seperti ini tak pernah sampai kepada saya.”
“Awak sekarang Pengarah Operasi.”
Clarissa menarik nafas panjang.
“Saya baru tiga hari di sini.”
Seluruh bilik menjadi sunyi.
Ketika itulah Hendrik mula sedar sesuatu yang selama ini tidak pernah terlintas di fikirannya.
Selama bertahun-tahun, semua maklumat penting sebenarnya tidak pernah sampai ke mejanya.
Semuanya ditapis oleh Rania.
Bukan untuk menyembunyikan masalah.
Tetapi supaya masalah diselesaikan terlebih dahulu sebelum menjadi lebih besar.
Buat pertama kali dalam hidupnya, Hendrik sedar bahawa dia terlalu bergantung kepada seseorang tanpa pernah menghargainya.
Hari-hari berikutnya menjadi mimpi ngeri.
Sebaik sahaja Rania meninggalkan syarikat, telefon pejabat tidak berhenti berdering.
Pelanggan utama mengadu penghantaran lewat.
Sistem inventori mula bercelaru.
Gudang menghantar stok yang salah.
Lori-lori keluar tanpa dokumen lengkap.
Beberapa pelanggan mengugut untuk membatalkan kontrak.
Clarissa cuba mengadakan mesyuarat setiap pagi.
Namun setiap kali kakitangan bertanya sesuatu, dia hanya mampu menjawab, “Saya akan semak dahulu.”
Masalahnya, tiada siapa tahu di mana hendak bermula.
Dulu, semua orang hanya akan bertanya kepada Rania.
Kini meja Rania kosong.
Kerusinya masih berada di tempat yang sama.
Malah cawan kopi yang pernah digunakannya masih tersimpan di dalam laci.
Pada minggu kedua, syarikat menerima surat penalti daripada tiga pelanggan terbesar.
Jumlah kerugian mencecah jutaan ringgit.
Lembaga pengarah mula mempersoalkan kepimpinan Hendrik.
Dalam masa yang sama, Haris pula menghilangkan diri.
Telefon tidak dapat dihubungi.
Rumahnya kosong.
Semua rekod kewangan yang dikendalikan olehnya juga telah dipadam daripada komputer syarikat.
Nasib baik Rania pernah membuat salinan luar talian secara senyap.
Tanpa salinan itu, tiada siapa akan dapat membuktikan penyelewengan tersebut.
Hendrik memandang keluar tingkap pejabat.
Buat pertama kali, dia teringat semua saat dia memarahi Rania kerana perkara-perkara kecil.
Dia teringat bagaimana Rania pernah tinggal di pejabat sehingga jam dua pagi demi memastikan penghantaran berjalan lancar.
Dia teringat wanita itu tidak pernah meminta kenaikan gaji.
Tidak pernah meminta cuti tambahan.
Tidak pernah merungut.
Tetapi dia sendiri tidak pernah mengucapkan terima kasih.
Malam itu Hendrik memandu sendiri ke rumah Pak Bambang.
Rumah kecil itu masih sama seperti dahulu.
Pak Bambang membuka pintu.
“Saya mencari Rania.”
Pak Bambang memandang tepat ke wajah Hendrik.
“Awak datang sebagai majikan atau sebagai manusia?”
Pertanyaan itu membuat Hendrik terdiam.
“Saya… datang untuk meminta maaf.”
Pak Bambang mengangguk perlahan.
“Sudah terlambat.”
“Di mana Rania sekarang?”
“Dia sudah pergi.”
“Ke mana?”
“Saya pun tidak tahu.”
Hendrik terkejut.
“Bapa sendiri tak tahu?”
Pak Bambang tersenyum hambar.
“Dia cuma cakap satu perkara.”
“Apa dia?”
“Katanya, kalau selama ini sebuah syarikat boleh berdiri di atas bahunya seorang, itu bukan syarikat yang sihat.”
Hendrik pulang dengan hati yang semakin berat.
Sebulan berlalu.
Nilai saham syarikat jatuh hampir empat puluh peratus.
Pelabur mula menarik diri.
Clarissa sendiri menyerahkan surat peletakan jawatan.
“Saya minta maaf. Saya bukan orang yang sesuai.”
Hendrik tidak menghalangnya.
Dia tahu masalah sebenar bukan Clarissa.
Masalah sebenar ialah dirinya sendiri.
Pada suatu pagi, seorang pelanggan lama datang ke pejabat.
“Lori kami sampai lewat lagi.”
Hendrik segera meminta maaf.
Lelaki itu menggeleng.
“Dulu tak pernah macam ini.”
“Dulu siapa yang uruskan?”
“Seorang perempuan.”
“Rania?”
“Ya.”
“Macam mana awak tahu?”
“Setiap kali berlaku kecemasan, dia sendiri akan telefon saya. Kadang-kadang tengah malam.”
Hendrik hanya mampu menundukkan kepala.
Rupa-rupanya pelanggan mengenali Rania lebih baik daripada dirinya.
Beberapa bulan kemudian, sebuah syarikat logistik baharu muncul di Kuala Lumpur.
Namanya sederhana.
Nadi Logistics Solutions.
Tidak banyak iklan dibuat.
Namun dalam masa enam bulan sahaja, ramai pelanggan besar mula berpindah ke sana.
Rahsianya mudah.
Semua penghantaran sentiasa tepat waktu.
Semua panggilan dijawab.
Semua masalah diselesaikan sebelum pelanggan sempat membuat aduan.
Nama pengasas syarikat itu membuat Hendrik terkaku.
Rania Putri.
Dia terus membeli tiket penerbangan ke Kuala Lumpur.
Bangunan syarikat itu tidak sebesar syarikatnya dahulu.
Tetapi suasananya jauh berbeza.
Para pekerja tersenyum.
Penyelia membantu mengangkat kotak.
Pengurus duduk makan bersama pemandu lori.
Tiada jurang.
Tiada rasa takut.
Tiada layanan berbeza.
Seorang penyambut tetamu membawa Hendrik ke sebuah bilik mesyuarat.
Beberapa minit kemudian, Rania masuk.
Penampilannya masih sederhana.
Tetapi keyakinannya jauh lebih menyerlah.
“Selamat datang.”
Hendrik berdiri.
“Saya datang untuk minta awak pulang.”
Rania tersenyum kecil.
“Pulang?”
“Syarikat perlukan awak.”
Rania memandang ke luar tingkap.
“Dulu saya juga perlukan syarikat itu.”
Hendrik menundukkan kepala.
“Saya silap.”
“Bukan silap.”
“Habis?”
“Pilihan.”
Rania duduk perlahan.
“Setiap hari, tuan memilih untuk mendengar orang yang bercakap paling lantang, bukan orang yang bekerja paling kuat.”
Hendrik tidak mampu membalas.
“Saya sanggup beri apa sahaja.”
Rania menggeleng.
“Kalau saya kembali, pekerja lain akan belajar bahawa mereka perlu menunggu sehingga syarikat hampir musnah sebelum dihargai.”
Ayat itu menikam hati Hendrik.
“Saya benar-benar menyesal.”
“Saya percaya.”
“Tapi saya tak boleh kembali.”
Hendrik mengangguk perlahan.
Sebelum dia bangun untuk pergi, Rania menghulurkan satu sampul surat.
“Apa ini?”
“Hadiah terakhir daripada saya.”
Hendrik membukanya.
Di dalamnya terdapat salinan pelan pemulihan operasi sepanjang dua belas bulan.
Lengkap dengan cadangan penjimatan kos, sistem audit baharu, struktur organisasi dan mekanisme pencegahan rasuah.
Hendrik memandang Rania dengan mata yang berkaca.
“Kenapa awak masih mahu membantu?”
Rania tersenyum tenang.
“Sebab saya pernah mencintai syarikat itu.”
“Bukan kerana saya mencintai cara saya dilayan.”
“Tetapi kerana ramai pekerja biasa yang bergantung kepada syarikat itu untuk menyara keluarga.”
Hendrik menggenggam fail tersebut sekuat-kuatnya.
“Terima kasih.”
Rania mengangguk.
“Itu perkataan yang saya tunggu selama tiga tahun.”
Hendrik keluar dari bangunan itu dengan langkah perlahan.
Buat pertama kali dalam hidupnya, dia benar-benar memahami bahawa sesebuah organisasi tidak runtuh kerana kehilangan bangunan, wang atau pelanggan.
Ia mula runtuh pada hari orang yang paling jujur memilih untuk pergi kerana terlalu lama tidak dihargai.
Setahun kemudian, PT Logistik Nusantara berjaya bangkit semula dengan struktur pengurusan yang baharu. Semua proses kewangan diaudit secara terbuka, ahli keluarga tidak lagi dibenarkan memegang jawatan tanpa penilaian profesional, dan setiap kenaikan pangkat ditentukan berdasarkan prestasi sebenar.
Di ruang legar ibu pejabat, sebuah bingkai kecil digantung tanpa gambar, hanya sekeping plak perak yang terukir dengan satu ayat.
“Jangan sesekali menilai nilai seseorang hanya selepas kehilangannya.”
Tiada nama ditulis pada plak itu.
Namun setiap pekerja lama mengetahui dengan tepat untuk siapa penghormatan itu diwujudkan.
Dan di Kuala Lumpur, ketika Rania menutup komputer selepas selesai mesyuarat terakhir hari itu, telefonnya berbunyi.
Seorang pekerja muda menghantar mesej.
“Terima kasih, Puan Rania. Kalau puan tak percaya pada saya dahulu, saya tak mungkin berada di sini hari ini.”
Rania memandang mesej itu lama sebelum tersenyum.
Akhirnya dia memperoleh sesuatu yang tidak pernah diberi oleh bekas syarikatnya.
Bukan jawatan.
Bukan gaji.
Tetapi penghargaan yang datang tepat pada waktunya.