“Jururawat Maya, saya ketua unit sekarang. Saya tahu apa yang saya buat. Jangan pertikaikan arahan saya di hadapan semua orang!”
Suara Doktor Rania bergema di seluruh ruang ICU. Beberapa jururawat berpandangan sesama sendiri, namun tiada seorang pun berani bergerak.
Maya menarik nafas panjang sebelum menjawab dengan tenang.
“Doktor, saya bukan mempertikaikan kedudukan doktor. Saya cuma bimbang tindakan ini boleh memburukkan keadaan pesakit. Kita perlu pastikan punca sebenar tekanan darahnya jatuh.”
“Awak jururawat atau doktor?” bentak Rania.
“Saya jururawat yang sudah menjaga pesakit kritikal selama 19 tahun.”
Jawapan itu membuatkan wajah Rania semakin merah.
Dari luar dinding kaca, saya melihat Maya menghubungi doktor pakar bertugas untuk mendapatkan penilaian segera. Dia tidak membiarkan pertengkaran mengenai jawatan mengganggu keselamatan pesakit.
Saya mengenali Maya sejak hari pertama saya bekerja di Hospital Medika Utama. Dia bukan seorang yang mudah melawan arahan, tetapi apabila keselamatan pesakit dipertaruhkan, wanita itu tidak pernah berkompromi.
Tiba-tiba, bunyi penggera monitor semakin kuat.
“Ketepuan oksigen menurun! Lapan puluh enam peratus!” jerit seorang jururawat.
Doktor Rio segera memeriksa keadaan pesakit.
“Doktor Rania, tekanan darah masih rendah. Kita perlukan penilaian semula sekarang!”
Rania terpaku.
Matanya bergerak daripada monitor ke helaian protokol yang dipegangnya.
“Kenapa sistem tak menunjukkan amaran?” soalnya dengan suara bergetar.
Tiada siapa menjawab.
Dia mengulangi pertanyaan itu dengan lebih kuat.
“Kenapa sistem baharu kita tak beri amaran tentang keadaan ini?”
Doktor Rio menelan air liur.
“Sistem hanya mengelaskan pesakit berdasarkan data yang dimasukkan, doktor. Ia tak boleh menggantikan pemeriksaan klinikal.”
Pada saat itulah saya melihat perubahan pertama pada wajah Rania.
Keyakinan yang dipamerkannya di bilik mesyuarat tadi mula runtuh.
Encik Danu segera menghampiri pintu ICU.
“Apa masalahnya? Bukankah sistem baharu ini sepatutnya mempercepatkan keputusan?”
Maya memandangnya dengan wajah tegang.
“Encik Danu, sekarang bukan masa membincangkan prestasi sistem. Kami sedang menguruskan kecemasan.”
Saya hampir tersenyum mendengar jawapan itu.
Namun, senyuman saya hilang apabila melihat angka pada monitor pesakit.
Saya mengenali lelaki di katil nombor enam itu.
Namanya Haji Rahman, berusia 68 tahun, seorang pesara guru dari Shah Alam. Dia mempunyai tiga orang anak dan tujuh cucu. Sebelum menjalani pembedahan, dia pernah memberitahu saya bahawa impian terbesarnya hanyalah untuk menghadiri majlis perkahwinan cucu sulungnya pada hujung tahun.
“Doktor, saya tak minta hidup seratus tahun,” katanya ketika itu sambil ketawa kecil.
“Saya cuma nak tengok cucu saya bersanding. Lepas itu, kalau Tuhan panggil, saya reda.”
Saya masih ingat wajahnya ketika mengucapkan kata-kata tersebut.
Sebab itulah, walaupun hati saya terluka akibat pengkhianatan suami dan pihak pengurusan, saya tidak pernah menganggap keadaan Haji Rahman sebagai peluang untuk membalas dendam.
Seorang manusia sedang bertarung untuk hidup.
Dan itu jauh lebih penting daripada perebutan jawatan.
Saya mengeluarkan telefon bimbit lalu menghubungi Doktor Farid, pakar perubatan rawatan rapi kanan yang sedang bertugas di bangunan sebelah.
“Farid, ada kecemasan serius di ICU. Pesakit katil enam mengalami kemerosotan hemodinamik. Tolong pergi sekarang. Maya sedang mendapatkan bantuan pakar.”
“Sarah? Bukankah awak ketua unit?”
“Bukan lagi. Saya baru dilucutkan jawatan.”
Senyap beberapa saat.
“Apa?”
“Saya akan terangkan kemudian. Sekarang tolong utamakan pesakit.”
“Saya pergi sekarang.”
Saya memutuskan panggilan.
Tidak sampai dua minit kemudian, Doktor Bagus muncul di koridor dengan langkah tergesa-gesa.
Dia memandang saya sebelum melihat keadaan di dalam ICU.
“Sarah, apa yang berlaku?”
“Awak Ketua Jabatan Kardiologi. Pesakit itu mempunyai masalah jantung yang serius. Saya rasa awak patut masuk dan membantu pasukan.”
Bagus kelihatan serba salah.
“Rania sedang menguruskan kes itu.”
Saya memandangnya tanpa berkelip.
“Bagus, itu pesakit, bukan projek untuk membuktikan anak didik awak layak dinaikkan pangkat.”
Wajahnya berubah.
“Awak tak perlu sindir saya.”
“Saya tak menyindir. Saya sedang mengingatkan awak tentang sumpah yang pernah kita lafazkan sebagai doktor.”
Dia terdiam.
Kemudian, tanpa menjawab, Bagus segera masuk ke ICU.
Beberapa minit selepas itu, Doktor Farid tiba.
Kedatangannya mengubah suasana yang sebelumnya kelam-kabut. Dia meminta laporan ringkas, menilai pesakit secara langsung dan menyelaraskan pasukan bersama Bagus serta Maya.
Mereka mengenal pasti bahawa keadaan Haji Rahman jauh lebih kompleks daripada kategori yang dipaparkan oleh sistem baharu.
Selepas pemeriksaan lanjut, pasukan mendapati pesakit mengalami gangguan fungsi jantung yang serius, dengan tanda-tanda pengumpulan cecair dan masalah peredaran darah.
Keadaan itu memerlukan rawatan yang disesuaikan dengan penemuan klinikal sebenar, bukannya penggunaan protokol umum secara automatik.
Rania berdiri di hujung katil dengan wajah pucat.
“Kenapa algoritma tak mengesan semua ini?” bisiknya.
Farid menjawab tanpa meninggikan suara.
“Kerana algoritma hanya sebaik data, andaian dan pengesahan klinikal yang menyokongnya. Ia alat bantuan, bukan pengganti pertimbangan doktor.”
Encik Danu yang berdiri berhampiran pintu segera mencelah.
“Tetapi sistem itu sudah diluluskan oleh jawatankuasa!”
Farid menoleh.
“Jawatankuasa pentadbiran atau jawatankuasa keselamatan klinikal?”
Danu terdiam.
“Saya tanya sekali lagi,” sambung Farid. “Siapa yang mengesahkan sistem ini selamat digunakan untuk membuat keputusan rawatan pesakit kritikal?”
Tiada jawapan.
Ketika itu, telefon Encik Danu tiba-tiba berdering.
Dia menjawab panggilan tersebut sambil berjalan menjauhi pintu ICU.
Namun, wajahnya berubah dengan begitu ketara sehingga saya tahu sesuatu yang buruk sedang berlaku.
“Apa maksud awak sistem tak boleh diakses?”
Dia mendengar beberapa saat.
“Pelayan utama mengalami masalah? Bagaimana dengan sistem sandaran?”
Suaranya semakin tinggi.
“Tak mungkin! Kita baru melancarkannya pagi tadi!”
Saya memandang jam tangan.
Pukul 4.47 petang.
Tiga belas minit sebelum akses pentadbiran saya dijadualkan dinyahaktifkan.
Pada masa yang sama, beberapa skrin komputer di kaunter ICU tiba-tiba memaparkan mesej ralat.
Doktor Rio berlari keluar dari bilik rawatan.
“Doktor Farid! Sistem pemantauan berpusat tergendala. Rekod digital beberapa pesakit tak dapat dibuka!”
Maya segera mengarahkan pasukan menggunakan prosedur dokumentasi sandaran dan memastikan pemantauan di sisi katil diteruskan.
Nasib baik, monitor perubatan utama masih berfungsi secara bebas.
Namun, sistem baharu yang dibanggakan Encik Danu telah menyebabkan maklumat penting sukar dicapai pada waktu yang paling kritikal.
Tidak lama kemudian, seorang pegawai teknologi maklumat bernama Hafiz tiba bersama dua juruteknik.
Saya mengenalinya kerana dia pernah membantu pasukan saya membangunkan sistem dokumentasi ICU selama empat tahun.
Hafiz melihat saya sebelum menghampiri Encik Danu.
“Tuan, kami perlukan akses kepada pelan pemulihan sistem asal.”
Danu mengerutkan dahi.
“Bukankah sistem baharu sudah menggantikan sistem lama?”
“Ya, tetapi proses migrasi belum selesai sepenuhnya.”
“Jadi selesaikanlah!”
Hafiz menarik nafas panjang.
“Tuan, sistem baharu menggunakan struktur data yang berbeza. Ada beberapa medan kritikal yang tidak dipindahkan dengan betul.”
Saya mula memahami apa yang sedang berlaku.
“Medan apa?” tanya saya.
Hafiz memandang saya.
“Penanda risiko klinikal khusus, doktor. Termasuk sejarah kegagalan jantung, had pemantauan tertentu dan pengecualian untuk pesakit berisiko tinggi.”
Saya memejamkan mata seketika.
Itulah perkara yang pernah saya tekankan dalam laporan penilaian keselamatan enam bulan lalu.
Sistem yang dibangunkan pasukan saya bukan sekadar carta alir.
Di sebalik setiap keputusan automatik terdapat lapisan semakan keselamatan, amaran risiko dan keperluan pengesahan manusia.
Tetapi apabila seseorang menyalin bahagian yang kelihatan tanpa memahami keseluruhan reka bentuk, sistem itu mungkin masih berfungsi pada skrin.
Cuma ia tidak lagi berfungsi dengan selamat.
“Siapa yang meluluskan migrasi ini?” tanya saya.
Hafiz kelihatan keberatan.
Akhirnya dia menjawab.
“Doktor Rania dan Encik Danu.”
Danu terus membentak.
“Awak jangan cuba menyalahkan saya! Saya cuma meluluskan pelaksanaan berdasarkan laporan teknikal!”
Hafiz membuka komputer ribanya.
“Laporan teknikal terakhir sebenarnya menyatakan sistem belum bersedia untuk digunakan secara langsung.”
Suasana menjadi sunyi.
Saya memandang Hafiz.
“Awak masih simpan laporan itu?”
Dia mengangguk.
“Ya, doktor. Termasuk e-mel yang meminta kami menangguhkan pelaksanaan.”
Wajah Danu semakin pucat.
Tiba-tiba, pintu ICU terbuka.
Doktor Farid keluar dengan wajah letih.
“Haji Rahman sudah menunjukkan tindak balas terhadap rawatan. Keadaannya masih kritikal, tetapi buat masa ini kami berjaya menstabilkannya.”
Saya menghembuskan nafas panjang.
Barulah saya sedar sejak tadi tangan saya menggenggam telefon terlalu kuat.
Maya keluar beberapa saat kemudian.
Matanya merah.
“Doktor Sarah, nasib baik Doktor Farid sampai tepat pada masanya.”
Saya menggeleng perlahan.
“Nasib baik awak berani bersuara, Maya.”
Dia memandang saya sebelum tersenyum kecil.
“Tapi saya rasa lepas ini saya pun akan kehilangan jawatan.”
“Kalau itu berlaku, saya akan berdiri bersama awak.”
Kami saling berpandangan.
Buat pertama kali sejak mesyuarat pagi tadi, saya merasakan sesuatu yang lebih kuat daripada kemarahan.
Kelegaan.
Namun, perkara paling mengejutkan masih belum berlaku.
Pada pukul 5.10 petang, seorang wanita berpakaian sut kelabu memasuki koridor ICU bersama dua lelaki yang membawa fail.
Saya mengenalinya serta-merta.
Puan Aisyah, Pengerusi Jawatankuasa Tadbir Urus dan Keselamatan Pesakit bagi kumpulan hospital tersebut.
Dia jarang hadir tanpa temu janji.
Lebih-lebih lagi bersama pegawai audit dalaman.
“Encik Danu,” katanya dengan suara tenang, “kami menerima laporan mengenai pelaksanaan sistem klinikal yang belum mendapat kelulusan keselamatan sepenuhnya.”
Danu cuba tersenyum.
“Puan Aisyah, ini cuma gangguan teknikal kecil.”
Aisyah memandang ke arah pintu ICU.
“Seorang pesakit hampir kehilangan nyawa, beberapa rekod kritikal tidak dapat diakses dan pasukan teknologi maklumat mengesahkan proses migrasi belum selesai. Awak panggil itu gangguan kecil?”
Danu tidak menjawab.
Kemudian Aisyah mengalihkan pandangan kepada saya.
“Doktor Sarah, saya juga menerima salinan laporan daripada doktor.”
Saya mengangguk.
Tiga minggu sebelum ibu meninggal dunia, saya telah menghantar laporan rasmi kepada jawatankuasa keselamatan pesakit.
Dalam laporan itu, saya menyatakan kebimbangan terhadap cadangan menggantikan sistem ICU sebelum ujian keselamatan selesai.
Saya turut melampirkan rekod perubahan dokumen, bukti penilaian risiko dan beberapa e-mel yang menunjukkan tekanan daripada pihak pengurusan supaya pelaksanaan dipercepatkan.
Saya tidak tahu sama ada laporan itu akan dibaca.
Tetapi saya tetap menghantarnya.
Kerana tugas seorang doktor bukan hanya menyelamatkan pesakit yang sedang berada di hadapan mata.
Tugas kami juga memastikan pesakit yang datang esok tidak menjadi mangsa kecuaian hari ini.
Aisyah membuka fail yang dibawanya.
“Encik Danu, adakah benar awak meluluskan penggunaan sistem ini walaupun laporan keselamatan menyatakan ia belum memenuhi syarat?”
Danu cuba mempertahankan dirinya.
“Saya bergantung pada nasihat Doktor Rania dan Doktor Bagus.”
Aisyah menoleh kepada Bagus yang baru keluar dari ICU.
“Doktor Bagus, adakah doktor telah mengesahkan sistem itu sesuai digunakan sebagai asas keputusan klinikal bagi semua pesakit ICU?”
Bagus memandang saya.
Kemudian dia menunduk.
“Saya menyokong cadangan penambahbaikan proses, tetapi saya tidak menjalankan pengesahan klinikal menyeluruh terhadap sistem tersebut.”
“Jadi mengapa nama doktor terdapat dalam dokumen kelulusan?”
Bagus terdiam terlalu lama.
Akhirnya dia menjawab dengan suara perlahan.
“Saya menandatanganinya berdasarkan keyakinan terhadap pasukan pelaksana.”
Aisyah menutup fail.
“Keyakinan bukan bukti keselamatan.”
Saya melihat bahu suami saya jatuh.
Selama enam tahun perkahwinan kami, saya mengenal Bagus sebagai lelaki yang sangat menjaga imej dan kedudukannya.
Dia bukan doktor yang tidak berbakat.
Sebaliknya, dia terlalu takut kehilangan pengaruh sehingga sanggup membenarkan perkara yang salah berlaku di hadapan matanya.
Dan hari itu, ketakutannya akhirnya membawa akibat.
Doktor Rania tiba-tiba menangis.
“Saya tak berniat mencederakan sesiapa.”
Aisyah memandangnya.
“Kalau begitu, mengapa awak membentangkan sistem yang belum disahkan sebagai sistem yang sudah bersedia digunakan?”
Rania menggeleng berkali-kali.
“Saya cuma nak buktikan saya mampu. Semua orang selalu kata saya dapat peluang sebab pak cik saya. Saya penat dipandang rendah.”
Saya memandang wanita muda itu.
Buat pertama kali, saya tidak melihatnya sebagai pesaing yang merampas jawatan saya.
Saya melihat seorang doktor muda yang terlalu ingin diiktiraf sehingga terlupa bahawa kepercayaan dalam bidang perubatan tidak boleh diperoleh melalui gelaran semata-mata.
“Rania,” kata saya perlahan, “awak tahu kenapa saya selalu minta awak terangkan sebab di sebalik setiap keputusan ketika latihan dulu?”
Dia mengangkat wajah yang basah dengan air mata.
“Sebab doktor fikir saya tak cukup bagus.”
“Sebab saya mahu awak menjadi doktor yang mampu berfikir apabila buku panduan tak mempunyai jawapan.”
Dia menangis semakin kuat.
“Saya ingat doktor sengaja susahkan saya.”
“Saya memang tegas. Tetapi saya tak pernah mahu awak gagal.”
Rania menutup wajah dengan kedua-dua tangan.
Aisyah kemudian mengumumkan bahawa pelaksanaan sistem baharu digantung serta-merta sementara audit bebas dijalankan.
Encik Danu diarahkan melepaskan tanggungjawab berkaitan operasi klinikal sepanjang siasatan. Pelantikan Rania sebagai Ketua ICU turut dibekukan, manakala semua keputusan klinikal akan dikendalikan oleh pasukan pakar yang dilantik secara rasmi.
Bagus pula diminta memberikan keterangan berhubung peranannya dalam proses kelulusan.
Namun, ketika Aisyah meminta saya mengambil semula jawatan Ketua ICU buat sementara waktu, saya menggeleng.
“Saya menghargai kepercayaan puan. Tetapi saya tidak mahu kembali hanya kerana orang lain melakukan kesilapan.”
Aisyah kelihatan terkejut.
“Doktor Sarah, hospital ini perlukan kepakaran doktor.”
“Saya bersedia membantu dalam kapasiti klinikal yang sah dan sesuai. Tetapi sebelum saya menerima sebarang jawatan pentadbiran, saya mahu jaminan bahawa keputusan rawatan tidak lagi boleh diubah semata-mata untuk memenuhi sasaran kewangan.”
Aisyah memandang saya lama.
Kemudian dia mengangguk.
“Itu permintaan yang munasabah.”
Saya tersenyum kecil.
Sebenarnya, ada satu perkara yang belum diketahui sesiapa.
Dua minggu sebelum ibu meninggal dunia, saya telah menerima tawaran daripada sebuah pusat perubatan universiti di Kuala Lumpur untuk mengetuai program keselamatan pesakit kritikal.
Saya belum memberikan jawapan kerana masih mempertimbangkan masa depan keluarga saya bersama Bagus.
Tetapi selepas apa yang berlaku hari itu, saya akhirnya memahami bahawa ada pintu yang perlu ditutup sebelum kita boleh melangkah ke tempat yang lebih baik.
Malam itu, ketika saya sedang mengemas barang peribadi di pejabat, Bagus muncul di muka pintu.
Wajahnya kelihatan jauh lebih tua berbanding pagi tadi.
“Sarah, kita perlu bercakap.”
Saya meneruskan kerja memasukkan buku ke dalam kotak.
“Cakaplah.”
Dia menarik sebuah kerusi.
“Saya tak sangka semuanya akan jadi begini.”
Saya berhenti seketika.
“Awak tak sangka sistem itu akan gagal, atau awak tak sangka perbuatan awak akan terbongkar?”
Dia terdiam.
Kemudian dia berkata perlahan.
“Saya cuma nak bantu Rania. Danu berjanji kalau projek itu berjaya, saya akan dipertimbangkan untuk jawatan Pengarah Perubatan.”
Saya memandangnya.
Itulah pengakuan yang selama ini saya tidak pernah sangka akan keluar daripada mulut suami sendiri.
“Jadi awak sanggup korbankan kerjaya saya untuk kenaikan pangkat awak?”
“Sarah, saya tak fikir mereka akan singkirkan awak sepenuhnya.”
“Tapi awak tahu mereka akan mengambil jawatan saya.”
Dia tidak menjawab.
Saya mengeluarkan sebuah sampul surat daripada laci.
“Ini dokumen yang saya mahu awak baca.”
Bagus mengambilnya.
Apabila melihat kandungannya, wajahnya berubah.
“Permohonan perceraian?”
Saya mengangguk.
“Saya sudah berjumpa peguam beberapa minggu lalu.”
“Awak dah rancang semua ini?”
“Bukan. Saya cuma mula sedar hubungan kita sudah berubah apabila awak lebih banyak merahsiakan perkara daripada berbincang dengan saya.”
Bagus memegang dokumen itu dengan tangan yang sedikit menggigil.
“Sarah, saya masih sayangkan awak.”
Saya memandang lelaki yang pernah menjadi tempat saya berkongsi segala impian.
“Bagus, cinta tanpa kejujuran bukan tempat yang selamat untuk seseorang membina kehidupan.”
Dia cuba mencapai tangan saya, tetapi saya menariknya perlahan.
“Saya tak benci awak. Tetapi saya tak boleh terus hidup bersama seseorang yang menganggap pengkhianatan sebagai pengorbanan kecil demi cita-citanya.”
Air matanya akhirnya jatuh.
Saya tidak pernah melihat Bagus menangis begitu sepanjang enam tahun perkahwinan kami.
Namun, untuk pertama kalinya, saya tidak merasakan tanggungjawab untuk menyelamatkan hubungan kami seorang diri.
Tiga bulan kemudian, hasil audit bebas mengesahkan terdapat pelanggaran serius dalam proses kelulusan dan pelaksanaan sistem ICU.
Beberapa pegawai dikenakan tindakan tatatertib mengikut tahap tanggungjawab masing-masing.
Encik Danu kehilangan jawatan pentadbirannya.
Doktor Rania pula digugurkan daripada peranan kepimpinan dan diwajibkan menjalani latihan penyeliaan klinikal serta penilaian kompetensi sebelum boleh diberikan tanggungjawab lebih besar.
Bagus meletakkan jawatan sebagai Ketua Jabatan Kardiologi selepas siasatan dalaman selesai.
Sementara itu, Haji Rahman pulih secara beransur-ansur dan akhirnya dibenarkan pulang selepas menjalani rawatan serta pemulihan.
Pada suatu petang, saya menerima satu gambar melalui WhatsApp.
Haji Rahman sedang duduk di kerusi roda, tersenyum lebar di sebelah cucu perempuannya yang memakai baju pengantin.
Di bawah gambar itu terdapat mesej ringkas.
“Doktor Sarah, saya dah tunaikan janji. Saya sempat tengok cucu saya bersanding. Terima kasih kerana tak pernah lupa bahawa saya bukan sekadar nombor katil.”
Saya membaca mesej itu berkali-kali.
Air mata saya jatuh tanpa dapat ditahan.
Pada hari yang sama, saya sedang duduk di pejabat baharu di Kuala Lumpur.
Di hadapan saya terdapat sebuah papan nama kecil.
Doktor Sarah, Pengarah Program Keselamatan Pesakit Kritikal.
Telefon saya berdering.
Nama Doktor Rania muncul pada skrin.
Saya menjawab selepas beberapa saat.
“Assalamualaikum, doktor.”
“Waalaikumussalam, Rania.”
Suaranya kedengaran lebih matang daripada dahulu.
“Saya cuma nak beritahu, saya dah mula latihan semula di sebuah hospital kerajaan. Kali ini saya nak belajar betul-betul, dari asas.”
Saya tersenyum.
“Itu keputusan yang baik.”
“Doktor Sarah, ada satu perkara saya nak tanya.”
“Ya?”
“Kalau suatu hari nanti saya jadi doktor yang lebih baik, adakah doktor akan maafkan saya?”
Saya memandang ke luar tingkap.
Langit Kuala Lumpur sedang berubah jingga ketika matahari mula terbenam.
“Rania, saya sudah maafkan awak.”
Dia terdiam.
“Tapi saya belum layak dimaafkan.”
“Maaf bukan bermaksud semua kesilapan terpadam. Awak masih perlu bertanggungjawab dan membina semula kepercayaan orang. Tetapi awak tak perlu hidup selama-lamanya sebagai orang yang sama seperti hari awak melakukan kesilapan itu.”
Saya mendengar tangisannya di hujung talian.
“Terima kasih, doktor.”
Selepas panggilan tamat, saya membuka sebuah kotak kecil yang dibawa dari pejabat lama.
Di dalamnya terdapat lencana Ketua ICU yang pernah saya letakkan di atas meja mesyuarat.
Saya memegangnya seketika sebelum menyimpannya kembali.
Kemudian saya terlihat sekeping nota tulisan tangan ibu yang terselit di bawah lencana itu.
Nota tersebut diberikan kepada saya ketika saya baru dilantik sebagai Ketua ICU empat tahun lalu.
Tulisan ibu sedikit senget, tetapi masih jelas.
“Sarah, kalau suatu hari orang ambil pangkat kamu, jangan biarkan mereka ambil hati kamu sekali. Pangkat boleh hilang, tetapi ilmu dan amanah mesti kamu jaga.”
Saya tersenyum sambil mengesat air mata.
Rupa-rupanya, ibu sudah mengajar saya pelajaran paling penting jauh sebelum semua ini berlaku.
Beberapa hari kemudian, saya menerima jemputan rasmi daripada Hospital Medika Utama untuk menghadiri pelancaran semula sistem keselamatan ICU yang telah diperbaiki.
Pada bahagian akhir surat itu, terdapat satu ayat yang membuatkan saya terdiam lama.
“Sebagai penghargaan terhadap sumbangan Doktor Sarah dalam pembangunan sistem asal dan usaha melindungi keselamatan pesakit, pihak hospital bersetuju menamakan protokol keselamatan klinikal baharu sebagai Protokol Sarah.”
Saya membaca ayat itu sekali lagi.
Kemudian saya membalas e-mel tersebut dengan satu permintaan.
Saya tidak mahu protokol itu menggunakan nama saya.
Sebaliknya, saya mencadangkan supaya ia dinamakan Protokol Amanah, sebagai peringatan bahawa setiap keputusan perubatan perlu berpaksikan keselamatan pesakit, bukannya kepentingan peribadi.
Pihak hospital menerima cadangan tersebut.
Pada hari pelancaran, saya tidak hadir sebagai bekas ketua yang mahu melihat kejatuhan orang lain.
Saya hadir sebagai seorang doktor yang pernah kehilangan jawatan, kehilangan kepercayaan terhadap suami dan hampir kehilangan keyakinan terhadap institusi yang dicintainya.
Namun, saya juga seorang doktor yang akhirnya menemui semula sebab sebenar saya memilih bidang perubatan.
Ketika majlis hampir tamat, Maya menghampiri saya sambil membawa sekeping gambar lama.
Gambar itu menunjukkan kami berdua bersama pasukan ICU pada hari pertama unit tersebut dibuka.
“Doktor masih ingat hari ini?” tanyanya.
Saya ketawa kecil.
“Mestilah. Sistem komputer rosak, penghawa dingin tak berfungsi dan kita semua balik hampir pukul tiga pagi.”
Maya turut ketawa.
“Tapi doktor tahu apa yang saya paling ingat?”
“Apa dia?”
“Doktor pernah cakap, kalau satu hari nanti kita tak mampu selamatkan semua orang, sekurang-kurangnya jangan biarkan sesiapa menjadi mangsa kerana kita takut bersuara.”
Saya memandang gambar itu lama.
Kemudian saya melihat ke arah ICU yang kini beroperasi dengan sistem lebih selamat dan pasukan yang mempunyai kuasa untuk mempersoalkan keputusan berisiko tanpa takut dihukum.
Di situlah saya akhirnya memahami sesuatu.
Kemenangan sebenar bukan apabila Encik Danu kehilangan jawatan, Rania terpaksa memulakan semula latihan atau Bagus menyesali pilihannya.
Kemenangan sebenar ialah apabila sebuah sistem yang pernah hampir mengorbankan nyawa manusia akhirnya diperbaiki supaya kesilapan yang sama tidak berulang.
Saya melangkah keluar dari hospital dengan hati yang jauh lebih ringan.
Telefon saya bergetar sekali lagi.
Mesej daripada Haji Rahman.
“Doktor, cucu saya dah balik daripada bulan madu. Dia kata kalau doktor ada masa, kami nak belanja doktor makan nasi minyak.”
Saya tertawa sendirian.
“Insya-Allah, Haji. Kali ini saya datang sebagai tetamu, bukan doktor.”
Sebelum memasukkan telefon ke dalam beg, saya menoleh sekali lagi ke arah bangunan hospital.
Dahulu, saya menyangka kehilangan jawatan Ketua ICU bermaksud saya telah kehilangan segala-galanya.
Rupa-rupanya, saya cuma kehilangan sebuah kerusi yang selama ini membuatkan orang lain menyangka mereka boleh menentukan nilai diri saya.
Mereka boleh mengambil lencana daripada kot putih saya.
Mereka boleh memadam nama saya daripada carta organisasi.
Mereka juga boleh menyerahkan pejabat saya kepada sesiapa yang mereka suka.
Tetapi mereka tidak mampu mengambil pengalaman yang saya bina, prinsip yang saya pertahankan atau kepercayaan pesakit yang pernah saya rawat.
Dan yang paling penting, mereka tidak mampu mengambil semula nyawa yang berjaya diselamatkan oleh sebuah pasukan yang berani mendahulukan amanah daripada pangkat.
Pada akhirnya, saya tidak perlu menjatuhkan sesiapa untuk membuktikan kebenaran.
Saya hanya perlu memastikan kebenaran itu tidak terus disembunyikan.
Kerana dalam dunia perubatan, orang yang paling layak memimpin bukanlah orang yang paling pandai mempertahankan kedudukannya.
Tetapi orang yang sanggup mengakui kesilapan, mendengar amaran dan meletakkan keselamatan manusia mengatasi segala-galanya.
Dan kadangkala, senyuman paling bermakna bukanlah senyuman ketika melihat musuh menerima balasan.
Sebaliknya, senyuman ketika menyedari bahawa selepas kehilangan begitu banyak perkara, kita masih berjaya mempertahankan sesuatu yang paling berharga.
Hati nurani sendiri.